4. Pelanggan menyerahkan kartu kepada petugas counter tiket stasiun.

5. Setelah proses verifikasi selesai, pelanggan dapat memberikan data pemesanan keberangkatan kereta yang diinginkan kepada petugas counter.

6. Pelanggan kemudian menunggu proses transaksi penukanan kuota perjalanan menjadi tiket kelas Premium Economy oleh petugas counter.

7. Setelah transaksi salesai, pelanggan akan menerima Whoosher Card yang telah diberikan cap serta tiket kereta cepat Whoosh.

8. Kartu yang sudah diberikan cap tidak bisa dibatalkan atau dilakukan penghapusan cap.

9. Tiket yang telah dicetak akan mengurangi jumlah kuota perjalanan dan tidak bisa dilakukan pembatalan atau perubahan jadwal.

10. Selanjutnya, pelanggan dapat melanjutkan proses gate in (masuk ke area peron) dan gate out (keluar dari area peron) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Baca juga: Berlaku Mulai 1 Juni 2024, Berikut Ketentuan Baru Pembatalan Tiket Kereta Api

Syarat dan Ketentuan Frequent Whoosher Card

1. Pembelian Frequent Whoosher Card hanya dapat dilakukan di Stasiun KCIC Halim dengan jam operasional 09.00-17:00 setiap hari. Pembayaran hanya dapat dilakukan menggunakan metode debit card, credit card, dan QRIS.

2. Redeem tiket hanya bisa dilakukan di jam dan hari kerja selama masa berlaku Frequent Whoosher Card masih aktif.

3. Redeem Kuota perjalanan menjadi tiket Premium Economy dapat dilakukan mulai pukul 09.00-17:00 WIB di seluruh counter stasiun KCIC, Selama ketersediaan tiket masih tersedia

4. Frequent Whoosher Card berlaku untuk 1 (satu) identitas, tidak dapat membeli lebih dan satu Whoosh Card dengan identitas yang sama pada periode bulan yang sama.

5. Frequent Whoosher Cord tidak dapat diuangkan dan dibatalkan, hanya dapat ditukar dengan kuota tiket Kereta Whoosh dan tidak dapat ditukarkan dengan merchant lain.

6. Masa berlaku Frequent Whoosher Card berakhir pada pukul 23.59 WIB di akhir bulan. Jika terdapat kuota yang tidak digunakan, kuota akan hangus tanpa pengembalian biaya.

7. Pihak KCIC berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.