Media sosial, terutama Instagram, menjadi alat yang sangat efektif dalam menjangkau konsumen dari berbagai segmen, terutama kelas menengah ke atas.

"Banyak sekali pelanggan yang tahu Sekarmulyo dari instagram, jadi di media sosial inilah kami menemukan pangsa pasar yang tepat,” jelasnya.

Bella secara rutin melakukan live di Instagram @sekarmulyobatiklasem untuk memperkenalkan produk terbaru atau promosi.

Upaya lain juga dilakukan dengan consumer insight, yakni dengan bertanya langsung kepada setiap pelanggan tentang pilihan yang disukai atau kendala yang masih dirasakan ketika belanja.

Selain itu, ia terus meningkatkan layanan melalui program seperti hemat ongkir dengan bekerja sama dengan JNE.

Di masa pandemi, ketika banyak bisnis terpuruk, penjualan online Batik Lasem Sekar Mulyo justru meningkat berkat dukungan pengiriman dari JNE.

Baca juga: Ramai Soal Klaim Batik Asal Malaysia, Begini Kata Pemerhati Batik 

Dalam seminggu, Bella berhasil menjual 200 paket batik, dibantu oleh promosi online dan kepercayaan pelanggan.

"Jadi waktu pandemi Covid, alhamdulillah justru pesanan online mengalir dibantu pengirimannya oleh JNE Rembang. Dalam seminggu saya bisa jualan 200 paket. Itu bisa karena orang percaya, banyak yang follow dan ada promosi. Banyak juga pejabat yang datang ke sini," kata Bella. 

Setelah 15 tahun berjalan, Batik Lasem Sekar Mulyo telah memahami pasar mereka dengan baik. Mereka memproduksi batik yang dijual dengan harga mulai dari ratusan ribu hingga jutaan rupiah. 

Uniknya, produk premium dengan harga jutaan rupiah justru lebih mudah terjual karena konsumen mencari kualitas yang tidak ada di pasaran. 

"Jadi Sekar Mulyo itu akan lebih gampang jualan yang premium dari pada harga yang Rp300.000-Rp400.000. Batik-batik harga di atas Rp1 juta sampai Rp5 juta akan lebih gampang jualnya. Jadi memang mindset orang, beli batik tulis yang benar-benar bagus dan harganya jauh dari pasaran, mendingan di Sekar Mulyo. Itu sudah saya tanya langsung, saya tanya langsung testimoni ke pembeli," kata Bella.

Ia mengatakan, Batik Lasem Sekar Mulyo memiliki pelanggan dari Solo, yang sekali beli bisa 15-20 potong dengan harga masing-masing di atas Rp1 juta. 

Bella pun menceritakan beberapa pengalaman yang paling berkesan dalam mengelola Batik Lasem Sekar Mulyo.

"Ada tiga pengalaman yang sangat berkesan bagi saya," kata dia.