Laporan Wartawan Tribunnews.com, Nitis Hawaroh 

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Penerbangan maskapai Batik Air dengan nomor ID 6369 rute Bandara Internasional Yogyakarta (YIA) menuju Bandara Internasional Soekarno-Hatta Cengkareng mengalami keterlambatan (delay) hampir empat jam pada Rabu (18/12/2024).

Penumpang Batik Air bernama Angga mengatakan, keterlambatan penerbangan Batik Air ID 6369 diduga lantaran adanya kendala pesawat yang saat ini masih berada di Bandara Internasional Soekarno-Hatta.

"Awalnya itu jam 07.00 WIB ternyata sampai jam 08.00 WIB itu baru diumumkan bahwa ada kendala teknis pesawat akan diterbangkan jam 09.00 WIB," kata Angga saat dihubungi Tribunnews, Rabu.

"Ternyata sampai jam 09.00 WIB, saya datang ke counter Batik Air dijelaskan dari pesawatnya ada kendala dari Jakarta pesawatnya tidak bisa diterbangkan karena ada trouble," imbuhnya.

Baca juga: Jelang Natal dan Tahun Baru 2025, Komisi V DPR Soroti Maskapai yang Sering Delay

Namun, hingga pukul 09.00 WIB pesawat Batik Air ID 6369 itu belum kunjung datang di Bandara Internasional Yogyakarta. 

Angga mengatakan, Batik Air memberikan kompensasi terhadap penerbangan lain pada pukul 11.00 WIB nanti.

"Kemudian, saya konfirmasi lagi Baik Air. Karena penumpang pada resah karena ada yang direct flight. Diinfokan akan dicari pesawat pengganti sekitar jam 11.00 WIB sampai jam 12.00 WIB pesawat penggantinya dari Jakarta," jelas dia.

Angga menyebut bahwa Batik Air juga memberikan kompensasi berupa Snack dan air mineral selama menunggu jadwal keberangkatan pesawat pukul 11.00 WIB nanti. 

Namun, Angga menyangkan maskapai Batik Air tidak menjelaskan secara detail menyoal keterlambatan ini.

"Ya (penumpang) banyak yang marah-marah juga, terutama ibu-ibu karena maskapainya enggak bisa jelasin detilnya," ujar dia.

Adapun imbas dari keterlambatan penerbangan ini, Angga merasa dirugikan. Sebab, beberapa agenda terpaksa dia pending ke hari berikutnya.

"Kerugiannya ini saya sudah pending waktu meeting. Kebetulan jurnalis juga liputan juga, enggak ngejar yang harusnya sudah bisa sampai Jakarta," ucap dia.

"Enggak bisa meeting saya re-schedule meeting dengan Pemred. Ada liputan juga dengan Wamenperin jam 12.00 WIB ya kayaknya kalau dilihat waktu sampai Jakarta sekitar jam 13.00 WIB," imbuhnya menegaskan.

Untuk informasi, Tribunnews telah mengonfirmasi perihal keterlambatan penerbangan Batik Air ID 6369 kepada Corporate Communications Strategic Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro. Namun hingga berita ini dimuat pihak Lion Air Group belum merespons.