Namun, begitu pesawat berada di udara, para awak kabin membutuhkan akses ke makanan dan persediaan yang disimpan di belakang kursi yang diduduki oleh Paula dan Ian.

Dan akhirnya, Paula dan suaminya harus rela duduk tanpa kursi di bagian belakang kabin pesawat. Tempat di mana kursi mereka seharusnya ada.

“Sangat tidak nyaman. Itu sangat kotor. Bayangkan saja, kau harus duduk di lantai kabin pesawat,” ucap Paula.

Bolehlan penumpang duduk tanpa kursi di pesawat?

Otoritas Penerbangan Sipil mengatakan penumpang tidak boleh dibiarkan duduk tanpa kursi di setiap tahap penerbangan.

Alhasil mereka langsung menghubungi maskapai yang melakukannya untuk meminta penjelasan tentang mengapa keluarga dibiarkan duduk di lantai selama penerbangan yang memakan waktu dua jam tersebut.

Mereka juga sedang menyelidiki kemungkinan pelanggaran peraturan oleh maspakai. "Kami kecewa. Tapi co-pilot datang dan duduk bersama kami di lantai," cerita Paula.

"Dia mengatakan dia hanya ingin berterima kasih kepada kami atas kerja sama dan pengertian kami."

"Dia sangat bersyukur karena kami tidak meluapkan emosi kami saat pesawat mau take off atau landing."

Informasi lanjutnya adalah maskapai telah meminta maaf secara langsung dan telah menawarkan pengembalian dana penuh untuk penerbangan 1.300 Pound (Rp23,4 juta) kepada keluarga Taylor.

Wah, semoga kejadian ini tak terjadi lagi yah.

Berita ini sudah tayang di intisari berjudul Sudah Bayar Rp23 Juta, Keluarga Ini Harus Rela 'Lesehan' di Lantai Pesawat Selama 2 Jam karena Kursinya Tidak Ada