Walmart Gandeng Kerja Sama dengan OpenAI, Warga AS Kini Bisa Belanja Pakai ChatGPT

Ringkasan Berita:

• Pelanggan Walmart di AS kini bisa berbelanja langsung melalui ChatGPT menggunakan fitur Instant Checkout
• Pengguna dapat mencari produk, melihat rekomendasi berdasarkan relevansi, dan menyelesaikan transaksi langsung di ChatGPT
• Sistem ini memungkinkan ChatGPT terintegrasi dengan berbagai metode pembayaran yang aman dan cepat.

TRIBUNNEWS.COM - Walmart mengumumkan pada Selasa malam waktu setempat (14/10/2025) bahwa perusahaan mereka kini telah bermitra dengan OpenAI.

Melalui kerja sama ini, warga Amerika Serikat (AS) yang merupakan pelanggan Walmart dan anggota Sam's Club dapat berbelanja langsung melalui ChatGPT.

Adapun OpenAI akan memfasilitasi aktivitas tersebut dengan memanfaatkan fitur Instant Checkout dari chatbot AI.

Kerjasama dengan OpenAI ini menandai langkah perusahaan ritel terbesar di dunia tersebut dalam memperluas pemanfaatan kecerdasan buatan seiring perusahaan-perusahaan di berbagai sektor mengadopsi teknologi serupat untuk menyederhanakan tugas dan memangkas biaya.

Walmart telah mengumumkan alat AI, termasuk 'Sparky' berbasis AI generatif yang tersedia di aplikasinya.

Aplikasi 'Sparky' ini dapat membantu pelanggan Walmart dalam memberikan saran produk atau meringkas ulasan produk.

Investasi Walmart yang terus meningkat di bidang AI juga bertujuan menutup kesenjangan dengan raksasa daring Amazon, yang telah memulai lebih awal melalui chatbot-nya, Rufus.

Rufus sendiri adalah asisten belanja berbasis AI buatan Amazon yang menjawab berbagai pertanyaan belanja.

Kemitraan Walmart dengan pembuat ChatGPT ini mengikuti kemitraan serupa yang diumumkan OpenAI bulan lalu dengan Etsy dan Shopify.

Data dari SimilarWeb menunjukkan bahwa sekitar 15 persen total lalu lintas rujukan Walmart pada September berasal dari ChatGPT, naik dari 9,5 persen pada Agustus.

Namun, menurut firma penelitian tersebut, rujukan hanyalah sumber minor bagi lalu lintas, dan rujukan ChatGPT menyumbang kurang dari 1?ri total lalu lintas web Walmart.

Baca juga: Ilmuwan MIT: AI Tak Bisa Gantikan Manusia, di Dunia Medis Justru Bisa Selamatkan Nyawa

Cara Kerja Instant Checkout

Dikutip dari situs resmi Open AI, layanan belanja online tersebut akan difasilitasi melalui fitur Instant Checkout.

Jadi, ketika seseorang mengajukan pertanyaan belanja, seperti “sepatu lari terbaik di bawah Rp 1juta” atau “hadiah untuk pecinta keramik” maka ChatGPT menampilkan produk paling relevan. 

Hasil produk bersifat organik dan tidak disponsori, diperingkat murni berdasarkan relevansi terhadap pengguna.

Jika suatu produk mendukung Instant Checkout, pengguna dapat menekan tombol “Beli”, mengonfirmasi pesanan, rincian pengiriman, dan pembayaran, lalu menyelesaikan transaksi tanpa perlu meninggalkan obrolan.

Pelanggan ChatGPT yang sudah terdaftar dapat membayar menggunakan kartu yang tersimpan atau opsi pembayaran ekspres lainnya.

Pesanan, pembayaran, dan pemenuhan ditangani oleh pedagang melalui sistem yang telah ada.

ChatGPT hanya berperan sebagai agen AI penyalur yang meneruskan informasi secara aman antara pengguna dan pedagang, sebagaimana yang dilakukan oleh pembeli pribadi digital.

Pedagang membayar biaya kecil untuk setiap transaksi yang berhasil, namun layanan ini gratis bagi pengguna, tidak memengaruhi harga produk, dan tidak memengaruhi hasil produk ChatGPT.

Produk dengan Instant Checkout tidak diprioritaskan dalam hasil pencarian.

Saat memeringkat beberapa pedagang yang menjual produk serupa, ChatGPT mempertimbangkan faktor seperti ketersediaan, harga, kualitas, apakah pedagang merupakan penjual utama, serta apakah Instant Checkout diaktifkan, demi mengoptimalkan pengalaman pengguna.

Baca juga: ChatGPT Kini Bisa Bikin Playlist Spotify dan Desain Canva Sekaligus

Protokol Dagang Agensial

Inti dari pengalaman ini adalah Protokol Dagang Agensial yang menyediakan bahasa agar agen AI dan bisnis dapat bekerja sama menyelesaikan pembelian untuk pengguna.

Protokol Dagang Agensial ini dibangun bersama Stripe dan pedagang terkemuka untuk:

• Bekerja lintas platform, prosesor pembayaran, dan jenis bisnis.
• Terintegrasi cepat tanpa perlu mengubah sistem backend.
• Mempertahankan kendali pedagang atas hubungan pelanggan sebagai pedagang yang tercatat sepanjang perjalanan pembelian mulai dari pemenuhan, pengembalian, hingga dukungan dan komunikasi.

Saat seseorang melakukan pemesanan, ChatGPT mengirimkan rincian yang diperlukan ke backend pedagang menggunakan Protokol Dagang Agensial.

Pedagang kemudian menerima atau menolak pesanan, memproses pembayaran melalui penyedia yang telah ada, serta menangani pemenuhan dan dukungan pelanggan persis seperti yang mereka lakukan saat ini.

Jika pedagang telah menggunakan Stripe untuk memproses pembayaran, mereka dapat mengaktifkan pembayaran agensial hanya dengan satu baris kode.

Bagi yang menggunakan prosesor pembayaran lain, mereka tetap dapat berpartisipasi dalam Instant Checkout dan menerima pembayaran agensial, baik melalui API Shared Payment ,Token terbaru dari Stripe, maupun dengan mengadopsi Spesifikasi Pembayaran Delegasi dalam Protokol Dagang Agensial

Semua opsi tersebut dapat dipilih tanpa perlu mengubah prosesor pembayaran yang telah digunakan.

(Tribunnews.com/Bobby)