Ia punya definisi sendiri tentang "Beli 3 Gratis 1" itu.

"Promosi bilang jika aku beli 6 cups, maka aku akan dapat 2 cup gratis kan? Artinya aku hanya perlu bayar 4 cups karena dua lainnya gratis, begitu kan?"

Si penjaga toko menjawab, "Tapi jika mbaknya pesan hanya 4 cups, maka tak bisa dimasukkan promosi "Beli 6 Gratis 2"."

Mendengar jawaban si penjaga kedai, pembeli itu pun kaget dan marah.

Ia bahkan menuduh kedai bubble tea hanya hanya tipu-tipu saja.

Karena tak sesuai ekspektasinya, pembeli itu pun pergi begitu saja.

Seperti yang diketahui kebanyakan orang, "Beli 6 Gratis 2" artinya pelanggan akan mendapat 2 tambahan minuman gratis jika mereka membeli 6 minuman.

Kesimpulannya, pelanggan akan dapat total 8 gelas tetapi hanya membayar 6 gelas saja.

Hal itulah yang tak dimengerti gadis tersebut.

Nampaknya teori "Pelanggan Selalu Benar" tak bisa selalu diterapkan dalam bisnis apapun.

(Tribunnews.com, Tiara Shelavie)