Laporan Wartawan Tribunnews.com, Ria Anatasia

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Brand fashion buatan anak bangsa, This Is April melebarkan sayapnya dengan membuka gerai di luar negeri.

This Is April memulai langkahnya pada April 2012 sebagai sebuah web-based store yang menjual produknya secara online.

Saat ini, brand lokal ini sukses mencuri hati pecinta fashion dengan koleksinya yang fashionable, up to date, dan nyaman, melalui 49 store yang tersebar di seluruh Indonesia.

Kesuksesan ini tidak diraih secara mudah. CEO dan Founder This Is April, Maria Anggriani menceritakan banyak tantangan yang dihadapi brand ini, karena kurangnya kepercayaan masyarakat membeli secara online pada 2012 lalu.

"Sebulan launching web store kami, transaksi dan jumlah traffic tidak seperti yang diharapkan. Lalu, rajin ikut bazaar dan responnya cukup baik. Kami pun memutuskan buka retail, dan terbukti kalau masyarakat lihat barang langsung, penjualan di online juga naik. Jadi secara paralel kita buka online dan offline. Kebetulan responnya diterima baik," cerita Maria di gerai Kota Kasablanka, Kamis (24/5/2018).

Tak puas dengan kesuksesannya di Tanah Air, brand yang pernah berkolaborasi dengan Chelsea Islan ini melebarkan sayapnya dengan hadir di Sunway Pyramid, Malaysia.

Resmi dibuka pada 27 April 2017, grand opening This Is April dihadiri oleh fashion influencer di Malaysia, seperti Dior Yaw, Tan Tzia, Dyana Dyanaf, Stephamie Lim dan Career Tan.

"Awalnya dari tim online memberitahu banyak sekali orderan dari sana. Akhirnya kita jadikan Malaysia negara tujuan utama untuk ekspansi, apalagi rumpun budaya dan gaya busananya mirip dengan kita yang umumnya suka koleksi sopan, tertutup, sekaligus trendy," katanya dengan nada yang antusias.

Baca: This Is April Keluarkan Lipcream Satin Lip Stocking

Selain Malaysia, This Is April tengah menjajak untuk bekerja sama dengan beberapa pusat perbelanjaan di Singapura, Vietnam dan Brunei Darussalam.

Lalu, apa rahasia di balik kesuksesan This Is April?

Maria mengatakan pihaknya mengutamakan pelayanan untuk pelanggan. Ia menyediakan layanan chat langsung pada web, dan layanan telepon bagi pelanggan yang ingin bertanya seputar produk hingga proses pengiriman.

"In terms of product, kita punya ciri khas sendiri. Lalu dari segi customer service, kota mencoba yang baru. Saya selalu bilang cs online harus melayani apapun pertanyaannya, seribet apapun. Kepercayaan dan kepuasan mereka yang menurutku paling penting," ucap Maria.(*)