Tanggapan Go-Jek

Menyikapi masalah ini, Humas PT Go-Jek Indonesia Rindu Ragilia berterima kasih masyarakat semakin gencar membuat laporan di media sosial tentang pelayanan pengendara yang tidak memuaskan. Rindu mengatakan pihak manajemen telah memanggil Ariyanto dan memberikan sanksi berupa pemutusan kerja sama.

Rindu juga sudah menghubungi Fina untuk menjelaskan hal itu.

"Kami telah menghubungi pelanggan dan mengungkapkan bahwa oknum mitra driver tersebut telah mendapatkan sanksi dari Go-Jek berupa pemutusan hubungan kemitraan," ujar Rindu.

Rindu mengatakan, Go-Jek selalu memperingatkan mitra pengendara untuk menjunjung tinggi keselamatan dan kenyamanan pelanggan. Sikap pengendara yang ugal-ugalan dan melanggar aturan lalu lintas, kata Rindu, tidak akan ditoleransi.

Rindu mengatakan, manajemen Go-Jek meminta maaf dan menyesal dengan kejadian seperti itu yang melibatkan pengendaranya.(Jessi Carina)