TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Dirut PT Garuda Indonesia, Pahala Mansyuri melakukan inspeksi mendadak dan bertemu para calon penumpang di Bandara Soekarno Hatta, Tangerang Selasa (4/9/2018). 

Mereka yang berada di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta tiba - tiba terkejut dengan kehebohan yang terjadi di lokasi check in maskapai Garuda. 

Ia beserta rombongan mengelilingi area Terminal 3 Domestik melihat - lihat dari segi pelayanan. 

Baca: Memasuki Usia Ke-4 Tahun, SAP Express Siap untuk Go Public

Pantauan Warta Kota di lokasi, Dirut terlihat mendatangi tempat ruang tunggu calon penumpang. Dirinya bahkan sempat melakukan dialog dengan para pelanggan Garuda. 

Kemudian Pahala berjalan ke area mesin check in. Dirinya mencoba membantu calon penumpang untuk prosesi check in.

Seorang calon penumpang yakni seorang ibu tampak kaget. Penumpang ini tak mengenali sosok Pahala, dan berusaha menampiknya. 

Terlebih tangan Pahala tengah mengalami perawatan. Lengannya dibungkus gips dan dibalut perban. 

"Mau apa? Biar saya saja sendiri, enggak usah dibantu," ujar seorang penumpang ini di area check in Terminal 3 Domestik Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Selasa (4/9/2018).

Baca: Keluar RSKO, Fachri Albar Disebut Sudah Memenuhi Syarat untuk Rawat Jalan

Ibu itu sempat mengalami kendala di mesin self check in.

"Ini kenapa eror? Coba saya bantu bu. Saya ini Dirut Garuda," ucap Pahala sembari memegangi tangannya yang dalam keadaan diperban.

Pahala memerintahkan anak buahnya untuk segera memperbaikinya.

"Ini bu sudah bisa check in akhirnya," kata Pahala. 

Hari Pelanggan Nasional 

Pahala menjelaskan, sidak yang dilakukan pada hari ini bertepatan pada perayaan Hari Pelanggan Nasional. Menurutnya ini menjadi momentum untuk dapat berinteraksi dengan para konsumen.

"Ini bentuk apresiasi kami. Makanya saya langsung terjun langsung ke lapangan untuk melayani pelanggan," kata Pahala. 

Ia menyebut Garuda Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Oleh karena itu arti pelanggan begitu penting bagi perusahaan berplat merah ini.

"Kami memberikan keramahan di Indonesia dan tentunya ke penjuru dunia," tuturnya. 

Calon penumpang juga diberikan cokelat oleh Pahala dalam perayaan Hari Pelanggan Nasional. Hal itu menjadi kegiatan rutin bagi Garuda Indonesia dalam melayani pelanggan. 

"Kalau ada masukan dari pelanggan, bisa langsung kami tanggapi. Ini untuk perbaikan juga bagi kami," papar Pahala.(dik)

Artikel ini telah tayang di Wartakotalive dengan judul VIDEO: Dirut Garuda Indonesia Sidak di Bandara Soetta, Ini yang Ditemukannya