Pihak @prakerja.go.id meminta peserta memberikan waktu untuk sinkronisasi data antara Kartu Prakerja dan lembaga pelatihan.

Sebab, proses sinkronisasi memerlukan waktu sekira 7 hari pada hari kerja.

Artinya, bila Anda menyelesaikan pelatihan pada Senin (5/4/2021), sertifikat Kartu Prakerja akan muncul paling lambat pada Selasa (13/4/2021).

Namun ini semua hanya perkiraan, artinya bisa lebih cepat.

Akun @prakerja.go.id juga meminta peserta memastikan data pada akun Kartu Prakerja sama semua dengan akun pelatihan, hingga ecommerce tempat membeli pelatihan.

Data tersebut meliputi nama, email, dan nomor telepon agar memudahkan pihak Kartu Prakerja dalam proses sinkronisasi data.

"Mohon dapat memberi waktu untuk proses sinkronisasi data antara Prakerja dan lembaga pelatihan."

"Biasanya membutuhkan waktu sampai 7x24 jam, hari kerja."

"Mohon pastikan data pada akun Prakerjamu dengan data di semua akun pelatihan, hingga ecommerce tempat kamu membeli pelatihan itu sama, ya."

"Dalam hal ini nama, email, dan no telepon, untuk memudahkan kami dalam proses sinkronisasi data," tulis akun @prakerja.go.id.

Jika semua data sudah sama dan sertifikat Kartu Prakerja belum muncul, peserta dapat menghubungi CS Kartu Prakerja di nomor 08001503001 setiap hari Senin-Minggu pukul 08.00-20.00 WIB.

Bisa juga dengan menggunakan fitur live chat/Minta Bantuan pada akun Kartu Prakerja.

"Jika semua sudah sama, tapi sertifikat masih juga belum muncul mohon dpt menghubungi CS Prakerja, atau gunakan fitur live chat/Minta Bantuan pada akun Prakerjamu. Terima kasih," tulis @prakerja.go.id.

Sementara itu, dikutip dari kemnaker.go.id, berikut langkah atau solusi bila ada permasalahan pada sertifikat Prakerja yang belum muncul: