TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Ketua DPR RI Puan Maharani meminta core values dan employer branding yang diluncurkan Presiden Joko Widodo untuk aparatur sipil negara (ASN) dan pegawai-pegawai pemerintah termasuk badan usaha milik negara (BUMN), menjadi era baru pelayanan publik. ASN harus jadi bagian terdepan dari solusi.

“Pelayanan terbaik adalah bentuk paling nyata dari kehadiran negara terutama di situasi pandemi yang masih kita hadapi bersama saat ini. ASN harus proaktif dan jadi bagian terdepan dari solusi, terutama di tengah situasi pandemi ini,” kata Puan melalui keterangannya di Jakarta, Rabu (28/7/2021).

Presiden meluncurkan core values Ber-AKHLAK dan employer branding Bangga Melayani Bangsa pada Selasa, kemarin.

Baca juga: Presiden Minta ASN Jangan Seperti Zaman Kolonial yang Hanya Ingin Dilayani

Ber-AKHLAK adalah kependekan dari Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif.

“Bila semua elemen nilai-nilai itu benar-benar dijalankan, persoalan rakyat akan tertangani dengan lebih cepat dan lebih baik,” ucap Puan.

Mantan Menko PMK ini mengakui tidak mudah membangun ASN dan pegawai pemerintah yang memiliki jiwa melayani.

“Tapi itu harus terus didobrak. Biarpun perlahan tapi harus terus dilakukan dan diupayakan,” katanya.

Perubahan yang dilakukan bisa dimulai dari hal sederhana.

Sambutan yang ramah dan layanan yang memudahkan, menurut Puan sudah merupakan langkah awal. 

“Jangan mempersulit yang bisa dipermudah, termasuk soal layanan birokrasi,” ujarnya.

Puan mendukung pula seruan Presiden untuk para ASN terus berupaya meningkatkan kapasitas, kompetensi, dan kemampuan beradaptasi. 

“Pelayanan yang baik harus dimulai dari pemahaman dan kemampuan yang baik dari yang memberikan layanan. Pelayanan harus pula kreatif dan mengedepankan antisipasi, pencegahan. Itu semua hanya bisa dilakukan saat ASN berinteraksi langsung dengan masyarakat, melihat persoalan di lapangan, dan berupaya menjadi bagian dari solusi,” kata Puan.

Soal kolaborasi, Puan berpendapat, penanganan Covid-19 adalah momentum untuk menjalin dan mewujudkannya. 

Tidak hanya antara pemerintah pusat dan pemerintah daerah, kolaborasi juga harus dapat dilakukan ASN dengan kalangan masyarakat sipil, pengusaha, dan pegiat-pegiat di lapangan.