3. Verifikasi indentitas pengguna;

4. Selanjutnya, masukkan nama lengkap dan Nomor Induk Kependudukan (NIK);

5. Klik "Lanjut Scan Kode QR.

6. Langkah terakhir, arahkan kamera atau pindai kode QR tersebut ke tempat tujuan

B. Kendala Penggunaan

Berikut beberapa kendala pelanggan saat menggunakan fitur PeduliLindungi pada aplikasi Shopee, di antaranya:

1. Saya mendapatkan pesan error “Sesuaikan nama dan NIK Anda dengan KTP”

Diharapkan Anda memeriksa kembali untuk memastikan nama lengkap dan Nomor Induk Kependudukan sudah sesuai dengan yang tertera pada KTP. 

Segala proses verifikasi dilakukan oleh PeduliLindungi. Apabila ada kesalahan teknis, silakan hubungi Call Center PeduliLindungi di 119 ext. 9 atau email ke pedulilindungi@kominfo.go.id.

2. Saya mendapatkan pesan error: “Scan QR melebihi radius”

Saat itu sistem kami mendeteksi lokasi Anda terlalu jauh dari lokasi Check-in.

Pastikan GPS telah dinyalakan dan akses lokasi telah diaktifkan pada fitur ini.

Selain itu Anda juga bisa mengecek ke aplikasi berbasis lokasi lainnya, seperti Google Maps untuk memastikan apakah handphone Anda telah mendeteksi lokasi dengan benar.

3. Saya mendapatkan pesan error: “Internal Server Error”

Integrasi fitur PeduliLindungi dalam aplikasi Shopee sedang mengalami masalah dan kendala.

Kami harapkan Anda dapat bersabar untuk menunggu beberapa saat lagi atau gunakan langsung aplikasi PeduliLindungi untuk melakukan proses Check-in.

4. Saya mendapatkan pesan error: “Anda masih Check-in di tempat ini”