Tugas kedua petugas haji adalah memastikan kondisi di lapangan berjalan sesuai prosedur.

Apabila dijumpai ada hal yang tidak seharusnya, maka petugas harus melaporkan dan berkoordinasi kepada penanggung jawab layanan untuk segera ditindak lanjuti.

Kondisi tersebut harus sudah selesai dipastikan sebelum kedatangan jemaah.

3. Koordinasi dengan Stakeholder di Arab Saudi

Petugas melakukan koordinasi dengan stakeholder di Arab Saudi baik di Madinah Muasasah adilla, Naqobah dan Baladiyah.

Koordinasi tersebut juga termasuk dengan maktab yang berada di bandara.

Kemudian petugas Linjam (Perlindungan Jemaah) pun melakukan silaturahim dengan kantor keamanan di Bandara dan Madinah.

Baca juga: Pemerintah Arab Saudi Pastikan Siap Beri Layanan Terbaik untuk Jemaah Haji Indonesia

4. Memastikan Zero Accident

Pembagian tugas petugas haji telah dibagi sesuai daerah kerja dan sektor masing-masing.

Oleh sebab itu, diharapkan seluruh layanan dapat dipastikan dengan baik dan Zero Accident.

Sehingga dapat memberikan kepuasan bagi seluruh jemaah haji.

5. Mendengar Keluh Kesah Jemaah

Arsad mengimbau agar petugas dapat mendengarkan keluh kesah jemaah.

Jemaah berhak untuk mengeluh, dan mendapatkan layanan terbaik.