Menurut laman Telkom, pada tahun 2016 atau setahun setelah diluncurkan, IndiHome sudah memiliki 1,6 juta pelanggan. Pada tahun 2020 jumlah pelanggan mencapai 8,02 juta pelanggan. Adapun pada tahun 2025 jumlah pelanggan meningkat menjadi sekitar 11,5 juta.

Mulai tanggal 1 Februari 2016 terdapat kebijakan FUP (Fair Usage Policy). FUP adalah pembatasan kecepatan akses data/internet berdasarkan penggunaan layanan akses internet setelah mencapai jumlah, atau volume data tertentu dalam rentang waktu tertentu

Corporate Communication PT Telkom Arif Prabowo saat itu mengatakan penerapan kebijakan FUP dimaksudkan melindungi normal user dari pemanfaatan pemakaian berlebihan oleh heavy user.

Per tanggal 1 Juli 2023 IndiHome resmi berada dalam pengelolaan Telkomsel mulai 1 Juli 2023. Hal ini ditandai dengan penandatanganan akta pemisahan (deed of spin-off) antara PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) dengan PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel).

Dengan selesainya proses integrasi IndiHome, kepemilikan efektif Telkom di Telkomsel naik menjadi 69,9 persen, sementara Singtel di Telkomsel menjadi 30,1 persen.

(Tribunnews/Febri/Suci/Choirul)