Laporan Wartawan Tribunnews.com, Lita Febriani

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Global Digital Niaga Tbk (Blibli) menerapkan strategi yang cukup agresif pada 2022 lalu dengan memperbanyak gerai offline store.

Yang terbaru, sebelum menutup tahun 2022 atau tepatnya pada Desember lalu, Blibli membuka gerai offline Blibli Store di Galaxy Mall Surabaya melalui anak usahanya Blibli Omnichannel Mobility Group (Blibli OMG).

Dengan hadirnya toko fisik ini, memperkuat komitmen Blibli untuk terus memberikan pengalaman berbelanja yang sesuai dengan beragam preferensi pelanggan.

Baca juga: Ekonom Sebut Dana Segar IPO Bisa Jadi Modal Blibli Hadapi Ancaman Resesi

Total, sepanjang 2022 perusahaan telah dibuka 7 Blibli Store baru di kota-kota besar di seluruh Indonesia, mulai dari Jakarta, Medan, Bandung, hingga Surabaya.

CEO Blibli OMG Wisnu Iskandar, mengatakan ekspansi ini merupakan upaya Blibli terus menghadirkan solusi omnichannel yang semakin relevan dengan dinamika kebutuhan pelanggan baik secara online maupun offline.

"Pembukaan Blibli Store merupakan wujud komitmen Blibli dalam memberikan pengalaman yang berbeda dengan menggabungkan inovasi digital ke gerai-gerai offline kami.

Baca juga: Terapkan Pembangunan Berkelanjutan, Blibli Dirikan Hub Produk Hasil Ekonomi Sirkular

Pelanggan dapat memilih jenis gadget melalui official store secara online di Blibli, kemudian dikirim ke rumah menggunakan fitur 2 Jam Sampai atau dapat diambil di Blibli Store lewat fitur Click and Collect," tutur Wisnu, Selasa (10/1/2022).

Menurut Wisnu, para pelanggan bisa menukar gadget lama dengan yang baru melalui fitur Tukar Tambah yang bisa diakses secara online atau langsung datang ke toko.

Selain itu, pelanggan juga berkesempatan menikmati beragam promo yang tersedia sepanjang tahun, serta terdapat beragam opsi pembayaran bekerja sama dengan mitra-mitra terpecaya.

"Para pelanggan kini dapat mengunjungi Blibli Store di Central Park Mall Jakarta, TSM Cibubur, Lippo Mall Puri Jakarta, Gandaria City Jakarta, Delipark Medan, 23Paskal Bandung dan Galaxy Mall Surabaya," jelasnya.

Tak hanya gerai Blibli Store, saat ini perusahaan yang tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode emiten BELI tersebut telah mengoperasikan lebih dari 200 toko fisik yang terdiri dari monobrand store seperti Samsung Experience Store, Xiaomi Store dan Vivo Store.

Teranyar, Blibli sebagai Apple Authorised Reseller di Indonesia mengoperasikan gerai offline yang khusus menjual produk Apple Bernama Hello.

Baca juga: Awal Perdagangan, IHSG Dibuka Menguat, Saham GOTO dan Bukalapak Masuk Jajaran Top Gainers

Tak sampai disitu, Blibli juga mengelola multibrand store seperti Toko Tukar Tambah, Blibli Store dan juga Ranch Market.

"Ekspansi ini akan terus kami lakukan melihat antusiasme dari pelanggan terhadap gerai fisik. Blibli berharap solusi omnichannel yang ditawarkan senantiasa inovatif dan relevan dalam menjawab kebutuhan pelanggan dimanapun mereka berada," ucap Wisnu.

Blibli Store juga diklaim memberikan layanan bernilai tambah bagi para pelanggan dengan menyediakan berbagai pilihan cara pembelian yang mudah dan nyaman, baik melalui website maupun aplikasi mobile.

Selain itu, Blibli juga menyediakan fitur pembayaran yang aman dan terpercaya mulai dari program cicilan nol persen dari 22 mitra pembayaran, layanan paylater, hingga free return policy selama 15 hari.

Pengalaman berbelanja semakin nyaman dengan jaminan 100 persem produk original. Dari sisi aftersales, Blibli diperkuat dengan award-winning customer care 24/7 yang dapat dijangkau melalui berbagai channel mulai dari WhatsApp, email, telepon dan media sosial.