TRIBUNNEWS.COM – Tahun 2023 menjadi saksi dinamika yang sangat menarik pada peta persaingan e-commerce di Indonesia. Sejak awal tahun, industri e-commerce terus menghadirkan inovasi yang memberikan pengalaman baru dalam berjualan maupun belanja online.

Live streaming menjadi daya tarik utama yang tidak hanya meningkatkan aktivitas belanja masyarakat, tetapi juga berkembang menjadi strategi utama bagi para pelaku usaha, baik itu brand lokal maupun UMKM dalam berjualan. 

Para pemain e-commerce di Indonesia seperti Shopee, TikTok, Tokopedia, dan Lazada pun berlomba-lomba dalam memanfaatkan tren ini. Dukungan kuat, terutama untuk brand lokal dan UMKM dalam era live streaming, menjadi pilar utama bagi para pemain e-commerce dalam mendorong ekosistem bisnis berkelanjutan. 

Selain dengan perubahan cara belanja masyarakat yang ditawarkan dengan kemajuan inovasi fitur, kehadiran pemain baru hingga adaptasi terhadap kompleksitas isu serta regulasi baru juga mewarnai dinamika peta persaingan e-commerce di Indonesia. 

Lantas, sejauh mana dampaknya terhadap dominasi para pemain e-commerce lainnya, terlebih di akhir tahun 2023? Siapakah yang menjuarai persaingan live streaming di Indonesia?

Melihat situasi pasar digital pada periode kuartal ketiga tahun 2023, IPSOS sebagai salah satu perusahaan riset pasar terkemuka global melakukan survei “Tren Live Streaming E-commerce bagi Penjual” melalui IPSOS Online Panel. 

Responden dari survei tersebut mayoritas merupakan pemilik brand lokal dan UMKM di Indonesia yang memanfaatkan berbagai fitur live streaming di marketplace.

Hasil survei tersebut mengungkapkan bahwa dari 3 indikator utama, Shopee Live menjadi fitur live streaming yang paling disukai oleh brand lokal dan UMKM. Adapun indikatornya antara lain adalah:

• Shopee Live memimpin pada indikator fitur live streaming yang paling populer (Awareness) bagi para brand lokal dan UMKM dengan persentase 96 persen.
• Dalam indikator yang menggunakan pendekatan marketplace yang paling banyak digunakan dalam 3 bulan terakhir bagi para brand lokal dan UMKM untuk menjual/memasarkan produk secara live streaming juga ditemukan Shopee Live terpilih sebagai pilihan utama dengan persentase 88 persen.
• Aspek lain yang menjadi pertimbangan utama dalam memilih fitur live streaming untuk berjualan adalah bagaimana platform dapat memberikan pangsa pasar nilai transaksi. Pada indikator Share of Value, mayoritas brand lokal & UMKM memilih Shopee Live sebesar 44 persen.

Baca juga: Jelajahi Pengalaman Belanja Online dengan Gaya Baru di 2.2 Shopee Live dan Video Mega Sale

Andi Sukma, Executive Director IPSOS Indonesia mengatakan, “Sepanjang tahun 2023, inovasi yang dihadirkan para pemain e-commerce telah menjadi pusat perhatian dalam pengalaman berjualan online. Salah satunya, fenomena live streaming bukan sekadar tren biasa, melainkan manifestasi nyata dari evolusi perilaku konsumen dan strategi penjualan online,” ungkapnya. 

“Kompetisi yang dinamis serta adanya isu-isu mengenai pembatasan regulasi hingga narasi dua pemain besar yang berkolaborasi menuju akhir tahun 2023 lalu telah menjadi  aspek menarik bagi IPSOS dalam riset kami kali ini. Kami juga melihat bagaimana kehadiran Shopee Live telah mendominasi pasar live streaming terutama bagi penjual yang mayoritas brand lokal dan UMKM,” timpalnya.

“Namun, apa saja yang menjadi daya tarik penjual, hingga faktor lainnya yang menjadi landasan memilih sebuah platform live stream untuk berjualan? Tentunya keseruan pertarungan sengit di antara platform e-commerce juga kami ungkap dalam riset kali ini,” lanjut Andi menambahkan.

Alasan live shopping jadi pilihan penjual di tahun 2023

Para pemain e-commerce tentu berlomba-lomba menawarkan platform dengan berbagai keunggulan yang dapat dimanfaatkan oleh para pelaku usaha. Secara rinci, kehadiran fitur berjualan secara real-time ini memberikan banyak manfaat bagi penjual khususnya brand lokal dan UMKM. 

Berdasarkan data IPSOS, platform penjualan live streaming ini berhasil memberikan peningkatan omset (73 persen), ekspansi jangkauan pasar (68 persen), dan penghematan biaya promosi (64 persen). 

Lalu, kemudahan berinteraksi dengan pelanggan online secara real-time (60 persen), dipercaya oleh pelanggan (59 persen), lebih aman dalam transaksi (49 persen), serta merasa lebih unggul dalam persaingan (37 persen). 

Lantas, aspek-aspek apa sajakah yang dicari dan memengaruhi preferensi para penjual dalam memilih fitur live streaming di platform e- commerce? Adapun persebaran preferensinya yakni:

• Layanan interaktif dorong pertumbuhan bisnis

Salah satu keunggulan utama live streaming terletak pada kemampuannya untuk menyajikan interaksi langsung antara penjual dan konsumen.

Melalui live streaming, brand lokal dan UMKM dapat berkomunikasi secara real-time, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi langsung kepada konsumen. 

Keterlibatan ini membuat pengalaman berbelanja yang lebih personal dan juga meninggalkan kesan yang tak terlupakan. Dalam segi pelayanan interaktif, IPSOS mengemukakan Shopee Live dengan angka 59 persen, unggul signifikan dibandingkan e-commerce lainnya bagi brand lokal dan UMKM.

Keberhasilan Shopee Live dalam menyajikan layanan interaktif yang unggul menjadikannya sebagai pilihan utama bagi brand lokal dan UMKM.

Kontribusinya terhadap pertumbuhan bisnis brand lokal dan UMKM tidak diragukan lagi, dengan 62 persen responden mengakui bahwa Shopee Live menjadi pilihan sebagai fitur live streaming yang paling membantu mereka untuk bertumbuh.

• Bantu tingkatkan omzet brand lokal dan UMKM

Dalam perbandingan antara platform e-commerce, lebih dari setengah brand lokal dan UMKM, 62 persen memilih Shopee Live sebagai fitur live streaming yang memberikan peningkatan omzet terbesar bagi bisnis mereka. 

Hal ini sejalan dengan hasil temuan survei IPSOS di mana Shopee Live dianggap sebagai live streaming yang menawarkan gratis ongkir paling banyak untuk brand lokal & UMKM (65 persen).

Tingginya antusiasme terhadap kategori fashion dan beauty

Studi ini juga menunjukan sejauh mana live streaming telah menjadi alat pemasaran yang beragam dalam e-commerce. 

Penjual brand lokal dan UMKM dari berbagai kategori produk telah menyadari dan mengaplikasikan live streaming dalam menciptakan keterlibatan konsumen dan menjadi salah satu strategi penjualan mereka. 

Melalui survei ini, terungkap bahwa mayoritas brand lokal dan UMKM dari kategori fashion (56 persen), beauty, care, and health (39 persen), dan daily product atau FMCG (32 persen), serta kebutuhan lifestyle (17 persen), menjadi kategori penjual yang paling banyak memanfaatkan fitur live streaming milik platform marketplace. Selain itu, penjual dari kategori perlengkapan rumah, dan elektronik juga mulai banyak mengikuti tren penjualan ini.

Dari data di atas, kategori Fashion and Beauty terlihat sebagai dua kategori utama yang selalu menjadi incaran masyarakat. Perkembangan  kedua kategori ini pun mengungkapkan bagaimana transformasi digital telah  memberikan gaya berjualan baru lewat popularitas live streaming di platform e-commerce. 

Berdasarkan hasil survei ini terlihat bahwa Shopee Live kembali berhasil menduduki peringkat pertama dan jauh memimpin dari tiga pemain lainnya sebagai platform live streaming yang dipilih para brand lokal dan UMKM dari kategori fashion and beauty.

Dapat disimpulkan bahwa Shopee Live menjadi kekuatan utama dalam ekosistem live streaming untuk industri fashion dan beauty dengan mayoritas brand lokal dan UMKM. Platform ini tidak hanya menjadi pilihan utama penjual khususnya brand lokal dan UMKM, tetapi juga turut berdampak signifikan pada nilai transaksi di kategori tersebut.

“Melihat pertumbuhan yang pesat dan tingginya animo para penjual khususnya brand lokal dan UMKM akan Shopee Live, fitur live streaming kini ternyata semakin menjadi bagian penting dari lanskap belanja online di Indonesia. Namun, masih banyak potensi besar yang bisa Shopee kembangkan dan ditawarkan ke depannya melalui berbagai inovasi dan program dalam menyambut live streaming sebagai masa depan industri e-commerce,” pungkas Andi.

Di tengah sengitnya persaingan tren live streaming, Shopee melalui fitur Shopee Live telah membuktikan posisinya sebagai platform live shopping pilihan para penjual yang memberikan peluang besar bagi brand lokal dan UMKM untuk bersaing di pasar perdagangan online. 

Tren live shopping yang kian berkembang pun akan terus menjadikan peta persaingan e-commerce makin menarik ke depannya.

Baca juga: Survei Ipsos: Fitur Live Streaming Shopee Dongkrak Pertumbuhan Bisnis Brand Lokal dan UMKM