Tanpa Ribet, Ini Cara Hapus Akun Kredivo Permanen Biar Data Gak Nyangkut

TRIBUNNEWS.COM - Banyak orang yang buru-buru menghapus aplikasi (uninstall) dari HP saat sudah tidak ingin menggunakan layanan paylater.

Padahal, langkah tersebut mirip dengan membuang dompet fisik ke tempat sampah, tetapi seluruh isinya, mulai dari kartu identitas, foto, hingga sisa dokumen penting, masih tertinggal di dalamnya. Selama akun tersebut belum dinonaktifkan secara sistem, data pribadimu tetap tersimpan di dalam server.

Melakukan penutupan akun secara resmi adalah langkah paling bertanggung jawab untuk mengambil kendali penuh atas privasimu. Dengan memastikan akun tertutup rapat, kamu menutup segala celah potensi penyalahgunaan identitas oleh pihak yang tidak bertanggung jawab di kemudian hari.

Kenapa Harus Lewat Jalur Resmi? (Bukan Cuma Uninstall HP)

Kredivo adalah platform legal yang patuh pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Artinya, mereka secara hukum wajib memfasilitasi dan menghapus data kamu secara permanen jika kamu memintanya melalui prosedur yang sah.

Ada beberapa keuntungan jangka panjang jika kamu memilih untuk menutup akun lewat jalur resmi:

• Data Biometrik Dihapus Total: Foto KTP, foto selfie, hingga data pemindai sidik jari kamu tidak akan mengambang bebas di sistem yang sudah tidak kamu pantau lagi.
• Menghindari Tagihan Siluman: Menghapus aplikasi tidak mematikan akun. Jika akun tetap aktif tanpa pengawasan, ada risiko peretasan yang bisa memicu transaksi tidak dikenal. Penutupan permanen memotong risiko ini hingga nol.
• Skor Kredit Bersih di SLIK OJK: Jika di kemudian hari kamu berencana mengambil kredit produktif berskala besar (seperti KPR rumah atau kredit modal usaha), rapor finansialmu akan terlihat rapi karena tidak ada catatan akun kredit pasif yang telantar.

Baca juga: Apa Keuntungan Menggunakan Pinjaman Kredivo PayLater?

Check-list Wajib Sebelum Mengajukan Penutupan

Sebagai komitmen Kredivo dalam mematuhi regulasi OJK, hak konsumen untuk menutup akun dijamin sepenuhnya oleh hukum. Namun, sebelum kamu memilih jalur penghapusan, pastikan dua hal mendasar ini sudah tuntas agar permohonanmu tidak ditolak otomatis oleh sistem:

1. Saldo Tagihan Harus Berada di Angka Rp0

Masuk ke menu "Transaksi" di aplikasi Kredivo dan pastikan tidak ada lagi sisa kewajiban yang menggantung. Semua cicilan pokok, bunga berjalan, hingga denda keterlambatan harus dilunasi terlebih dahulu. Sistem Kredivo otomatis akan menolak pengajuan penutupan jika masih mendeteksi adanya sangkutan finansial.

   2. Putus Tautan (Unlink) di Berbagai Merchant Mitra

Kredivo terintegrasi sebagai metode pembayaran instan di berbagai e-commerce besar seperti Tokopedia, Blibli, hingga Bukalapak.

Sebelum menutup akun, masuk ke pengaturan profil di aplikasi-aplikasi belanja tersebut dan hapus Kredivo dari daftar metode pembayaran yang tersimpan agar tidak ada lagi akses otomatis yang tersisa di platform pihak ketiga.

3 Jalur Cepat Menghapus Akun Kredivo Secara Permanen

Jika semua persiapan di atas sudah dipastikan bersih, kamu bisa langsung mengajukan penutupan akun mandiri secara legal melalui tiga cara hapus akun Kredivo permanen berikut ini:

1. Lewat Fitur Live Chat (Paling Praktis & Real-Time)

Buka aplikasi Kredivo di ponselmu, masuk ke menu Akun, lalu pilih Pusat Bantuan. Di sana, gunakan fitur Live Chat untuk ngobrol langsung dengan agen layanan pelanggan. Sampaikan dengan jelas bahwa kamu ingin menutup akun secara permanen. Agen akan langsung melakukan verifikasi identitas kamu saat itu juga dan memandu prosesnya hingga selesai.

2. Lewat Email Resmi (Format Formal & Terstruktur)

Kirim email pengajuan resmi ke alamat support@kredivo.com menggunakan alamat email yang terdaftar di akun Kredivo milikmu.

Tulis subjek "Pengajuan Penutupan Akun Permanen - [Nama Lengkap Anda]". Di dalam badan email, sertakan alasan penutupan yang logis (misalnya: ingin membatasi pengeluaran atau mengganti nomor HP baru), serta lampirkan foto KTP fisik yang jernih dan terbaca jelas untuk validasi dokumen oleh tim data.

3. Lewat Call Center (Solusi Instan Tanpa Mengetik)

Kalau kamu malas menunggu balasan teks dan ingin kepastian saat itu juga, langsung hubungi panggilan resmi Kredivo di nomor 0804-1-573348. Pastikan kamu menelepon pada jam operasional kerja agar tim bantuan bisa langsung melakukan validasi data di sistem dan memproses penghapusan data dari dasbor internal mereka hari itu juga.

Baca juga: Alasan Kredivo Layak Jadi Aplikasi Buy Now PayLater Pilihan Utama

Berapa Lama Proses Penutupannya?

Setelah kamu mengajukan permohonan melalui salah satu cara di atas, tim Kredivo akan melakukan peninjauan internal untuk memastikan seluruh kriteria keamanan telah terpenuhi.