Pendapat Konsumen Tentang Layanan After Sales Mobil Wuling
"Follow up dari tim dealer cepat dan tanggap. Jadi prosesnya nggak ribet seperti yang saya pikir,” ujar Maya
Penulis: Choirul Arifin
“Layanan aftersales service-nya sudah baik, mulai dari pengajuan klaim kerusakan di setiap diler cukup baik. Follow up dari tim dealer cepat dan tanggap. Jadi prosesnya nggak ribet seperti yang saya pikir,” ujar Maya yang sehari-hari bekerja sebagai wanita karier ini.
Wuling Motors juga menyediakan layanan home service. Namun sejauh ini Maya mengaku belum pernah memanfaatkannya. “Untuk home service belum merasakan, karena fasilitas bengkel sudah cukup baik, nyaman,” kata Maya yang juga pemilik Confero S ini.
Maya mengaku sudah pernah menggeber Confero S-nya menempuh perjalanan jauh seperti dari Jakarta ke Lampung.
“Saya sudah bawa Confero ke luar kota. Yang terjauh ke Lampung dan Bandung. Tidak ada rasa khawatir baik karena kualitasnya oke juga dilernya sudah ada di mana-mana. Maya dalam waktu dekat merencanakan perjalanan jauh selama dua hari dari Jakarta menuju Jogja, bersama komunitasnya, keluarga pemilik mobil Wuling yang tergabung dalam wadah Wuling Club Indonesia.
Saat ini Wuling Motors memasarkan dua kendaraan, masing-masing seri Confero dan Cortez. Sampai akhir 2017, Wuling Motors mengoperasikan lebih dari 50 dealer di seluruh Indonesia. Jumlah ini akan meningkat menjadi 80 dealer sampai akhir 2018.
Di layanan purna jual, Wuling menyediakan layanan mobile home service berupa layanan pengiriman mekanik ke tempat pelanggan. Untuk layanan servis berkala, Wuling Motors menyediakan layanan contact center untuk booking service.
Brand ini memberikan jaminan eksklusif hingga 5 tahun sejak pembelian mobil ditambah penggantian gratis untuk 1 tahun atau 20.000 km dan bebas biaya jasa perawatan berkala selama 2,5 tahun atau 50.000 km serta dukungan harga suku cadang yang 20 persen lebih murah.
Brand Manager Wuling Motors, Dian Asmahani mengungkapkan, ke depan Wuling Motors akan terus meningkatkan pelayanan kepada konsumen.
“Untuk terus memberikan layanan dan produk terbaik kepada seluruh pelanggan Indonesia, tahun ini kami akan mengembangkan jaringan diler kami hingga 80 outlet di seluruh Tanah Air. Hal ini merupakan komitmen kami untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, sesuai dengan semangat Drive For A Better Life,” kata Dian Asmahani.
