TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Nissan Motor Indonesia (NMI) membenahi empat dealernya di kawasan Jabodetabek dengan sentuhan baru dan diubah tampilan serta fasilitasnya dengan menerapkan Nissan Retail Concept.

Empat dealer yang menerapkan Nissan Retail Concept adalah Nissan Datsun di MT. Haryono, Puri Indah, Bumi Serpong Damai dan Cibubur.

Dengan menerapkan Nissan Retail Concept PT NMI berusaha meningkatkan semua aspek pengalaman pelanggan, termasuk dari aspek desain fasilitas, proses layanan, dan lingkungan berbasis digital.

“Kami memiliki komitmen yang kuat untuk menyediakan pengalaman diler yang berkualitas tinggi kepada pelanggan - mulai dari penjualan hinggapurna jual,” ungkap Isao Sekiguchi, Presiden Direktur NMI.

Dia menjelaskan, pihaknya ke depan akan menerapkan Nissan Retail Concept di semua jaringan dealer. "Kami akan melanjutkan transformasi ini secara paralel dengan rencana kami untuk mengembangkan jaringan diler di pasar Indonesia,” sebutnya.

Bulan Juli lalu, Nissan Datsun membuka empat outlet baru di Sumatera Utara, Banten, Jawa Barat, dan Daerah Istimewa Yogyakarta, sehingga total outlet Nissan Datsun kini menjadi 109 di seluruh Indonesia.

Ekspansi jaringan dengan memiliki lebih banyak outlet yang semakin dekat dengan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan adalah bagian dari strategi jangka menengah Nissan di Indonesia.

Isao menyatakan, strategi ekspansi dealer ini menegaskan kembali komitmen Nissan yang berfokus pada pelanggan.

Empat dealer yang mengadopsi Nissan Retail Concept di Jabodetabek yang diresmikan ini dikelola oleh Indomobil Nissan Datsun, yang merupakan mitra diler Nissan sejak 1995.

“Kami yakin Nissan Retail Concept akan menghadirkan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan kami. Kami menghargai dukungan mitra kami, Indomobil Nissan Datsun, dalam mewujudkan transformasi ini,” ungkap Isao Sekiguchi.

Nissan Retail Concept berfokus pada lima elemen utama.

Yakni, tablet merah Nissan yang ikonik di pintu masuk showroommenciptakan identitas merek yang kuat; tanda "Nissan Drive" merah yang menarik yang secara intuitif memandu pelanggan melalui pengalaman merek Nissan; berbagai area konsultasi yang melayani beragam kebutuhan pelanggan; ruang duduk yang nyaman bersuasana mewah yang meningkatkan pengalaman pelanggan; dan area pengiriman eksklusif.

Outlet-outlet tersebut menawarkan rangkaian lengkap semua produk Nissan dan Datsun termasuk All New Nissan Livina, new Nissan X-trail, All New Nissan Serena, New Nissan Terra, Datsun CROSS, New Datsun GO dan New Datsun GO + CVT.

Susilo Darmawan, CEO Indomobil Nissan Datsun mengatakan, Indomobil Nissan Datsun sudah bermitra dengan Nissan Motor Indonesia sejak lama.