TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – Karena kepraktisan, kenyamanan, dan harganya yang terjangkau, transportasi online kini menjadi pilihan favorit masyarakat.

Namun, perjalanan kadang tak luput dari risiko keselamatan, terlebih mobilitas masyarakat perkotaan sangat tinggi dari pagi hingga larut malam. Oleh karena itu, penumpang dan pengendara harus selalu waspada akan berbagai tindak kejahatan.

Melansir rilis Grab yang diterima Tribunnews, Selasa (25/1/2022), ada beberapa hal yang belum diketahui publik tentang transportasi online.

Baca juga: Singtel dan Grab Beli Saham Bank Fama International, Masing-masing Pegang 16,3 Persen

Misalnya, armada mobil atau sepeda motor yang tersedia pada aplikasi bukanlah milik perusahaan, melainkan milik perorangan dan rental. Sama halnya dengan pengendara yang tidak termasuk karyawan perusahaan penyedia layanan ride hailing, melainkan mitra pengemudi.

Di Grab, hanya mitra pengemudi yang telah mengikuti pembekalan dan pelatihan saja yang boleh beroperasi.

Baca juga: Terancam Dilaporkan Balik oleh Tersangka, Wanita Korban Pelecehan Sopir Grab: Saya Akan Ikuti

Sama seperti perusahaan pada umumnya, Grab juga menerapkan standar operasional, kebijakan keamanan, dan keselamatan penumpang yang berbeda dari yang lainnya.

“Untuk memastikan keamanan dan keselamatan penumpang serta mitra pengemudi, Grab menginvestasikan kembali pendapatan perusahaan yang diperoleh dari mitra pengemudi dan pengguna melalui empat pilar strategi yang terintegrasi pada aplikasi kami,” ujar Iki Sari Dewi, Director of Business, Jabodetabek-Grab Indonesia.

Empat pilar strategi tersebut antara lain dengan mempelopori adanya fitur Safety Centre [Pusat Keselamatan], seleksi mitra pengemudi yang ketat, memberikan melalui pembekalan dan pelatihan berkala kepada mitra, serta membentuk satuan tugas khusus untuk penanganan insiden.

Baca juga: Ratusan Driver Unjuk Rasa di CBD Medan, Begini Tanggapan Gojek Sumatera

Tak cukup sampai di situ, Iki juga memberikan lima tips penting yang wajib diketahui seluruh pengguna Grab agar perjalanan menjadi lebih aman.

1. Gunakan identitas dan kontak darurat yang valid

Ketika registrasi, sertakan data secara lengkap dan benar untuk mempermudah proses pelaporan dan menghubungi kontak darurat serta investigasi jika terjadi hal yang tidak diinginkan.
Grab sendiri memiliki layanan satuan tugas (SatGas) khusus untuk mencegah dan menangani tindak kriminalitas selama 24 jam di lebih dari 73 kota wilayah operasional.

2. Pastikan wajah mitra driver dan jenis kendaraan sesuai dengan identitas di aplikasi Grab

Apabila tidak sesuai, Anda tidak perlu ragu untuk membatalkan perjalanan dan dapat melapor via aplikasi Grab.

3. Beritahu lokasi Anda ke teman atau keluarga selama di perjalanan