Akun Medsos Rosalia Indah Diserbu Netizen Pasca Kasus iPad Pro Ditukar Buku dan Keramik
Sejumlah netizen mengekspresikan rasa gusarnya dengan menyerbu media sosial Rosalia Indah di Instagram dan X dan menyampaikan kalimat kekecewaan.
Penulis: Namira Yunia Lestanti
Editor: Choirul Arifin
Netizen pemilik akun @dftfexxo menulis pada 29 Oktober 2023 di platform X:
LAPTOP KU DICURI DI BUS ROSALIA INDAH!
Aku turun di pool ciputat baru sekitar jam 3 pagi dengan kondisi resleting tas dikasih lem (pict 2). Disana aku sama mama ku nunggu mas ku jemput sampai jam 4. Aku masih coba buka tasnya dengan pikiran positif, belum ngira kalo ini pencurian
Merespon ramainya komentar negatif netizen terkait laporan kehilangan barang penumpang, manajemen PT Rosalia Indah Transport memberikan klarifikasi melalui Instagram.
Manajemen PO Rosalia Indah menyampaikan permintaan maaf atas respons customer service yang dianggap todak memuaskan saat menerima laporan kasus pencurian barang di busnya.
"Rosalia Indah meminta maaf atas kejadian yang menimpa pengguna jasa setia kami dan berkomitmen untuk menyelesaikan proses investigasi yang sedang berlangsung," tulis Rosalia Indah dalam rilis yang dibagikan akun resmi Instagram @rosaliaindah.official, Rabu malam (21/12/2023).
Pihak Rosalia Indah Transport menyatakan tengah melakukan proses penyelidikan internal dengan mengambil tiga tindakan.
Pertama, berkomunikasi langsung dengan penumpang. "Perwakilan manajemen sudah berkomunikasi dengan pengguna jasa untuk meminta maaf dan mendapat detail informasi tentang kejadian tersebut," kata manajemen.
Kedua, melakukan investigasi kepada awak bus. "Tim internal akan menginvestigasi secara tuntas terhadap awak bus yang bertugas untuk mendapat klarifikasi utuh dan informasi situasi selama perjalanan."
Terakhir, manajemen Rosalia Indah akan mengambil tindakan tegas sesuai aturan perusahaan apabila ada bukti terkait keterlibatan awak bus dalam kejadian itu.
