TRIBUNNEWS.COM, SURABAYA - Menjelang Lebaran 2015, Telkomsel Area Jawa Bali memastikan kondisi jaringan selalu dalam keadaan prima.

Pelanggan Telkomsel bisa berkomunikasi secara leluasa tanpa perlu khawatir terjadi delay saat ber-SMS maupun dropp call saat menelpon keluarga saat Lebaran.

Kepastian ini disampaikan Executive Vice President Area Jawa Bali, Yetty Kusumawati di Surabaya, Selasa (7/7/2015)

Yetty menegaskan network Telkomsel selalu dalam kondisi siaga dengan jaringan terbaik yang didukung 19.065 BTS yang ada di wilaya area Jawa Bali. Semua Posko Siaga sudah disiapkan.

"Setiap menjelang Ramadhan maupun Lebaran, jauh hari sebelumnya, seluruh network Telkomsel dalam kondisi prima. Kami maintenance bukan dalam hitungan hari menjelang Lebaran tapi awal tahun sudah dilakukan. Hasilnya, saat ini tinggal dipantau dan dijaga agar seluruh pelanggan bisa berkomunikasi maksimal dalam menyambut Lebaran tahun ini,"papar Yetty

Menurut Yetty memang sudah menjadi evaluasi pihaknya bahwa mendekati hari H Lebaran, lonjakan trafik baik SMS, telepon maupun Data selalu terjadi.

Ini terkait dengan karakter budaya masyarakat untuk saling mengucapkan mohon maaf maupun berkirim kabar antar keluarga.

Karakter budaya masyarakat seperti ini perlu disikapi dengan upaya Telkomsel memberikan layanan dengan kualitas prima sehingga tidak mengganggu proses komunikasi masyarakat terutama pelanggan.

"Di sinilah sebenarnya Telkomsel bisa diuji oleh pelanggan seperti apa kualitas jaringan dan kualitas layanan saat mereka menyambut Lebaran maupun pada hari-hari libur nasional lainnya,"tukas Yetty.

Yetty mengatakan untuk Surabaya sendiri, biasanya saat Lebaran, justru trafik menurun karena hampir sebagian besar warga Surabaya mudik keluar wilayah Jawa Timur.

Imbasnya, lonjakan trafik terjadi di wilayah mudik tersebut bahkan Jawa Tengah lonjakan trafiknya relatif cukup tinggi. Begitu pula di beberapa titik seperti kawasan wisata terjadi kepadatan trafik saat libur Lebaran.

Selain menjaga kualitas jaringan menyambut Lebaran, Yetty menegaskan, seluruh karyawan juga siaga dan tidak boleh cuti.

Ini sebagai bentuk komitmen Telkomsel dalam memberikan layanan prima bagi pelanggannya.

"Kapanpun pelanggan datang untuk kebutuhan komunikasi, karyawan kami terutama yang ada di posko-posko maupun di graPARI tetap bisa melayani pelanggan. Jadi kami selalu all out buat pelanggan,"tambahnya.