"Tidak ada kata minta maaf kepada saya. Sampai saya minta uang sisanya tolong dianter sma kasir'y ke mobil saya," tulis Dede dalam postingan di facebook-nya.

Karena tidak ada tindakan dari sang kasir, akhirnya Dede menyambangi petugas tersebut di kasirnya.

Dede mengharapkan petugas itu meminta maaf karena telah lalai dalam memberikan uang kembalian.

Namun, petugas itu tetap pada pendiriannya bahwa dia benar.

Video tersebut telah viral di media sosial, terutama para pengguna Facebook.

Hingga Kamis (29/6/2017), unggahan Dede sudah 1.539 kali dibagikan dan disukai sebanyak 1.4 ribu.

Melihat video tersebut, banyak netizen yang ikut berkomentar.

"Biasa begitu, klo yg salah lebih marah, Saya juga pernah ngalamin kembalian kurang, karna udah jauh jadi saya gak minta kekurangannya," tulis akun Damayanti Santoso

"Sering kejadian gitu, mau di pintu tol atau pom bensin sama aja bos maennya pada di uang kembalian," tulis akun Firdaus Al Fajri

Namun, adapula netizen yang menganggap hal itu merupakan kejadian wajar karena petugas yang kelelahan menangani ribuan mobil lewat.

"Namanya juga manusia, mungkin dia lelah, yg bayar tol kan bukan 1-2 mobil, mungkin dia udah melayanin ribuan mobil, wajar kalo ada kesalahan, kan di anjurkan pakai uang pas untuk menghindari hal hal yg tidak di inginkan," tulis akun Wais Al Qoernie

Jika Anda mengalami hal serupa, PT Jasa Marga memberikan layanan pengaduan bagi pengemudi tol.

Bisa menghubungi call center Jasa Marga 021 80880123 untuk mengadukan uang kembalian yang kurang.

Berikut video yang diunggah oleh Dede Kharisma: