Sesuai SOP toko tersebut, pramuniaga wajib menyampaikan ke pelanggan, termasuk Luluk bahwa setiap barang yang akan dibatalkan bisa langsung ke kasir.

Hal tersebut dilakukan untuk memudahkan dalam menyusun laporan penjualan.

Selain itu, menghindari barang diletakkan sembarangan oleh pelanggan.

Namun, Luluk saat itu merasa tidak terima.

"Itu sudah sesuai SOP pusat perbelanjaan tempat dia magang. Namun, rupanya beliau (Luluk) salah tangkap tatkala siswi kami menyampaikan SOP pembatalan. Seolah-olah menyinggung perasaannya pelanggan," ujar Juni, Selasa, (5/9/2023), dikutip dari TribunProbolinggo.com.  

Usai dibentak oleh Luluk, siswi tersebut bersama pihak manajemen pusat perbelanjaan telah meminta maaf.

Namun, Juni menyesalkan peristiwa tersebut viral di media sosial.

"Tapi yang jadi masalah kenapa diviralkan di media sosial. Siswi kami dan pihak pusat perbelanjaan sudah minta maaf," terangnya. 

Siswi Magang Alami Trauma

Siswi magang yang dibentak oleh Luluk dan viral di media sosial itu rupanya sempat mengalami trauma.

Usai viral dan dibentak-bentak, siswi tersebut terus-menerus menangis dan merasa cemas.

Padahal siswi tersebut telah bekerja sesuai SOP.

"Dia juga terus merasa bersalah meski sudah menjalankan tugas sesuai SOP pusat perbelanjaan tempatnya magang. Selain itu, malu dan takut ketemu orang," ujar Juni, Selasa (5/9/2023), dikutip dari TribunProbolinggo.com.

Bahkan, karena merasa trauma, siswi SMK itu ingin berhenti magang.