Melihat respon kalian membuat hati saya juga sakit.

Saya tidak tahu apakah perasaan saya akan tersampaikan dengan baik.

Tetapi saya dengan tulus berterima kasih atas cinta yang telah kalian berikan kepada saya.

Dan saya sadar bahwa saya bisa seperti sekarang karena cinta itu.

Saya ingin meminta maaf lagi karena ucapan permintaan maaf saya kepada kalian sangat terlambat.

Juga, saya akan menunjukkan kepada kalian bagaimana saya terus berusaha keras.

Terima kasih."

Kemudian di hari yang sama (20/2/2020), SM Entertainment selaku agensi dari EXO memberikan pengumuman terkait situasi EXO saat ini dan rencana grup kedepannya.

Dilansir Soompi, SM menulis:

"Halo. Ini SM Entertainment.

Surat ini adalah pernyataan tentang kondisi member EXO dan agensi tentang rencana kegiatan EXO di masa depan.

Sebagai agen manajemen EXO, kami telah memprioritaskan pendapat anggota mengenai hal-hal penting termasuk rencana tim dan kegiatan indivisu anggota.

Sebelum secara resmi mengumumkan pernikahan Chen, ada diskusi yang dibicarakan dengan anggota EXO.

Para member EXO sudah merasakan bagaimana rasa sakitnya ditinggalkan oleh anggota yang keluar.