Laporan Wartawan Tribunnews.com, Bayu Indra Permana

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Seorang fans Justin Bieber bernama Linda Shafura curhat soal drama pembelian tiket konser 'Justin Bieber In Jakarta'.

Linda mengaku dirinya sempat mengalami pembatalan sepihak dari website yang menjual tiket konser secara online.

Padahal, Linda sudah mendapatkan tiket konser kategori 1 untuk tanggal 3 November 2022 dan pembayarannya sudah dikonfirmasi.

Ia dapat dua piece tiket tersebut dengan harga Rp 14.4 juta rupiah dan sudah menerima tanda pembelian.

Baca juga: Justin Bieber Konser Bulan November 2022 Di Jakarta Tiket Langsung Habis Terjual

"Pertama gini waktu tiket sale hari pertama emang menjual tiket 3 November, itu emang kita tahunya Justin akan konser cuma satu hari. Itu di jam 10 kita semua siap-siap beli di website dan di aplikasinya, nah pas sekitar jam 11-an setelah nyoba dan sempet kelempar server segala macem," beber Linda Shafura kepada Tribunnews.com, Rabu (20/4/2022).

"Akhirnya aku dapet tiket kategori 1 aku dapat dua pieces total pembayaran Rp 14.4 juta sudah termasuk tax udah dapat konfirmasi di aplikasinya kalau pembayaran udah berhasil dan pesanan aku juga berhasil," beber Linda.

Awal Linda mendapati pembeliannya dibatalkan sepihak adalah karena di Twitter ramai calon penonton yang mengalami hal serupa.

"Nah gak lama di Twitter aku lihat ada orang mencak-mencak katanya pesanannya itu dibatalkan, padahal casenya sama kayak aku udah selesai pembayaran. Gara-gara takut aku cek juga di aplikasi dan ternyata pembelian aku juga dibatalkan, padahal tadinya berhasil tau-tau pembelian dibatalkan," terang Linda.

Linda pun menghubungi custumer service sayangnya ia tak mendapat jawaban yang memuaskan. Apalagi penjelasan customer service dinilai Linda tak masuk akal.

Baca juga: Promotor Perkecil Jumlah Pembelian Tiket Justin Bieber 

"Waktu itu sih di aplikasinya gak ada penjelasan, aku telfon ke cs nya tapi gak ada jawaban yang memuaskan. Intinya dibilang ada kesalahan system dan tiket yang aku beli double atau gimana, nah aku gak puas yaa karena logikanya pembelian cuman di website itu aja," tutur Linda.

"Hari itu bener-bener csnya gak bisa jawab dan ngasih solusi, mereka gak bisa kasih solusi lain selain refund, aku tanya refundnya kapan terus mereka bilang bisa 3 hari kerja," ucapnya.

Linda pun coba menghubungi pihak penjualan tiket lewat email beserta bukti pembelian yang sudah disetujui di awal.

Sehari berselang, Linda mendapat informasi bahwa ia bisa mendapstkan tiket dengan email tersebut. Ada pilihan lain selain refund uang, yakni mendapatkan tiketnya.

"Terus iya sesuai yang aku beli, jadinya oke aku gamau refund tapi aku mau tiket yang saya beli kemarin di kategori 1 di 3 November. Setelah itu mereka balas emailnya emang agak lama yaa, akhirnya confirm dan aku make sure tanggal dan kategorinya sama, tapi harus tunggu sampai 11 April saat itu, setelah 11 April aku dapat konfirmasi emailnya kalau dapat tiket kategori 1 tapi tanggalnya dirubah, kan harusnya 3 November," tutur Linda.

"Tapi mereka tanpa informasi ke aku kasih tiket kategori 1 di tanggal 3 November. Aku gak bisa dong karena tanggal 2 November udah ada tiket di kategori lain," ucapnya.

Drama pembelian tiket konser Justin Bieber memang sempat dikeluhkan beberapa penggemar di media sosial.

Bahkan Prilly Latuconsina juga sempat merasakan server dari website penjualan tiket tersebut down sehingga tak bisa memesan tiket.

Karena sempat ada masalah tersebut, alhasil promotor membuat konser Justin Bieber dua hari, yakni pada 2 dan 3 November di stadion Madya Senayan.