Laporan Wartawan Tribunnews.com, M Alivio Mubarak Junior

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Pembatalan konser BIBI di Jakarta tak hanya meninggalkan kekecewaan, tetapi juga memunculkan pertanyaan dari para pembeli tiket mengenai proses pengembalian dana.

Menjawab hal tersebut, promotor Dyandra Global memastikan seluruh pembeli tiket akan menerima pengembalian dana penuh.

Baca juga: BIBI Batal Konser di Enam Kota Asia, Termasuk Jakarta

"Pengembalian dana penuh akan diberikan kepada semua pemegang tiket. Silakan periksa email Anda untuk petunjuk atau hubungi Loket.com di support@loket.com / (+6221) 30003160 / (+6221) 80600822 jika Anda memerlukan bantuan," tulis Dyandra Global, Rabu (6/8/2025).

Pihak promotor menegaskan, informasi detail terkait prosedur refund akan disampaikan secara resmi melalui email kepada setiap pemegang tiket. 

Proses pengembalian dana ini akan dilakukan melalui platform pembelian tiket resmi, dalam hal ini Loket.com.

Pemilik tiket diimbau untuk tidak melakukan klaim melalui pihak ketiga yang tidak berwenang, untuk menghindari hal-hal tak diinginkan.

Selain memberikan informasi refund, Dyandra Global juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat pembatalan konser tersebut.

"Kami benar-benar menyesal atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas pengertian Anda," ungkap pihak promotor.

Meski demikian, promotor berharap penggemar tetap memberikan dukungan kepada BIBI dan timnya, serta tidak kehilangan antusiasme untuk menyambut penampilan sang penyanyi di kesempatan berikutnya.

Sebelumnya, kabar pembatalan konser BIBI, diumumkan langsung oleh Dyandra Global selaku promotor di instagram.

"Dengan berat hati, kami sampaikan bahwa BIBI 1st World Tour [EVE] in Jakarta 2025 telah dibatalkan, awalnya dijadwalkan pada 11 Oktober 2025, karena kejadian yang tidak terduga," tulis Dyandra Global, Rabu (6/8/2025).

Pengumuman ini muncul hanya tiga hari setelah agensi BIBI, Feel Ghood Music, terlebih dahulu mengumumkan pembatalan sejumlah konser sang penyanyi di beberapa kota di Asia sepanjang Agustus hingga September 2025. 

Tidak hanya di Jakarta, konser BIBI di enam kota lainnya di empat negara Asia, juga batal digelar. 

Kota-kota tersebut meliputi Hong Kong, Bangkok (Thailand), Singapura, serta tiga kota di Jepang yakni Osaka, Tokyo, dan Fukuoka.