Sebab sangat mungkin disusupi oleh pihak yang memanfaatkan keuntungan. Pencekan IMEI menjamin kepastian.

Tetapi bagi yang tak bisa akses internet dan masuk ke web portal (www.samsung.com/us/note7recall) dapat memanfaatkan telepon gratis pulsa ke nomor 1-844-365-6197.

Web portal ini dilengkapi dengan daftar operator di Amerika yang jadi carrier, hingga FAQ agar konsumen selain memiliki berbagai alternatif juga memperoleh informasi yang sejelas-jelasnya.

20 September

Samsung meng-update firmware untuk seluruh Galaxy Note 7. Beberapa hal dilakukan perbaikan, misalnya ikon baterai diganti jadi warna hijau.

21 September

Tercatat sebanyak lebih dari 500 ribu unit Samsung Galaxy Note 7 yang siap untuk penggantian.