Menurut Merza, masih ada beberapa aplikasi baru atau aplikasi yang masih kecil belum melakukan PKS dengan operator.

Sehingga, hal ini berdampak pada pengiriman SMS berisi kode OTP tersebut dan akhirnya tidak dilanjutkan operator untuk dikirim ke nomor ponsel pengguna.

Karena itu, Merza berharap para pemilik aplikasi mulai mendaftarkan diri untuk melakukan perjanjian kerja sama dengan pihak operator untuk meminimalisasi kejadian ini. 

Selain itu, Merza mengatakan kegagalan pengiriman kode OTP juga bisa disebabkan oleh jaringan yang kurang baik.

Merza menyarankan agar kode OTP sebaiknya memiliki fitur Retry Procedure. Fitur ini yang akan membantu kode OTP apabila gagal terkirim akibat jaringan yang buruk.

"Jadi ketika kode OTP tidak terkirim karena jaringan yang buruk, maka kode tersebut akan terkirim ulang. Itu tergantung dari kerjasama antar operator dan penyelenggara konten," ucap Merza.

Dalam perjanjian kerja sama, penyelenggara bisa melakukan opsi perjanjian berapa kali retry dilakukan.

Biasanya Retry Procedure dapat dilakukan 3 kali hingga 5 kali pengiriman dengan jeda waktu berapa menit.

"Kalau memang si pengirim tidak melakukan retry procedure, itu memang jadi agak sulit, karena success rate dari SMS memang tidak bisa betul-betul 100 persen terkirim karena melewati banyak gerbang-gerbang yang kita juga waspadai terdapat gangguan yang mungkin terjadi," tutup Merza.

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "SMS Kode OTP Sering Terlambat Masuk ke Ponsel? Ini Penyebabnya"