TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Traveloka menunjukkan eksistensi dan kapabilitasnya sebagai perusahaan teknologi penyedia layanan perjalanan dan gaya hidup berbasis digital terkemuka di Asia Tenggara selama pandemi ini.

Melalui pemanfaatan teknologi, Traveloka menghadirkan berbagai produk, layanan, dan solusi inovatif yang berpusat pada kebutuhan pengguna dan mitra, tdi tengah situasi pandemi Covid-19.

Alfonso Hartanto, Senior Vice President Platforms Traveloka mengatakan, Traveloka memposisikan teknologi sebagai dasar pengembangan produk, layanan, dan solusi yang
dihadirkan agar sejalan dengan kebutuhan seluruh stakeholders.

“Setiap inovasi yang lahir berangkat dari analisa mendalam terhadap perilaku maupun kesulitan yang dialami oleh pengguna dan mitra," ujarnya.

Ketika Traveloka memulai bisnis dengan menyediakan jasa pencarian tiket pesawat pihaknya memanfaatkan teknologi untuk memudahkan pengguna menemukan dan membeli penerbangan lanjutan.

Baca juga: Traveloka: Roadtrip dan Staycation Jadi Tren Liburan Selama Pandemi, Pesawat Akan Kembali Diminati

"Karena tidak semua destinasi memiliki penerbangan langsung," dia memberi alasan.

Ketika Traveloka merambah ke produk gaya hidup, teknologi yang dimiliki memungkinkan pengguna menerima informasi promo ataupun rekomendasi aktivitas secara real-time saat
mereka tiba di lokasi tertentu.

Baca juga: Rekomendasi Wisata Banyuwangi Ala Traveloka, Ada Hutan Mirip di Film Lord of The Rings

"Hingga kini, kami terus berusaha memahami kebutuhan pengguna, mitra,
maupun pemangku kepentingan lainnya yang terus berkembang dan menjembataninya dengan menghadirkan solusi berbasis teknologi yang paling sesuai dan relevan untuk mereka,” ujar Alfonso.

Baca juga: Sudah Ditawar Puluhan Miliar Rupiah, Cuitan Fenomenal Elon Musk di Twitter Batal Dijual

Alfonso menjelaskan, pandemi telah mengubah perilaku pengguna secara signifikan, termasuk di antaranya konsumsi informasi online yang semakin meningkat karena banyak pengguna yang bekerja dari rumah serta adanya kekhawatiran ketika akan keluar rumah atau bepergian.

“Prioritas kami selama pandemi masih sama seperti sebelumnya, yaitu menghadirkan solusi inovatif yang relevan dengan situasi saat ini," ungkapnya.

Traveloka menyediakan informasi terkini terkait Covid-19 dan dampaknya terhadap regulasi perjalanan di setiap negara.

"Kami juga memberikan dukungan kepada mitra melalui edukasi berkala terkait protokol kesehatan dan merekomendasikan mereka yang telah mendapatkan sertifikat CHSE (Cleanliness, Health, Safety, dan Environment) dari Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif RI di platform Traveloka melalui badge Traveloka Clean Partners," jelasnya.

Hasil observasi internal menunjukkan, rekomendasi tersebut telah berhasil meningkatkan tidak hanya traffic ke produk mereka, tapi juga jumlah transaksi secara signifikan.

Traveloka kembali menggelar EPIC Sale 2021 di Maret ini dengan memanfaatkan kanal live streaming sebagai medium utama.

Pihaknya siap bekerja sama dengan ribuan mitra di tanah air untuk memberikan penawaran menarik dari para mitra maupun inspirasi menarik seputar destinasi wisata melalui program ini.

Program EPIC Sale di 2020 lalu menghasilkan kenaikan traffic hingga 5.8 juta pengunjung.

“Belajar dari pengalaman tahun lalu, kami menyiapkan diri dengan melakukan pengujian sebanyak dan sesering mungkin di setiap komponen untuk memastikan tidak ada sistem yang down, terutama saat traffic sedang tinggi-tingginya," ujarnya.

Pihaknya juga menyiapkan berbagai skenario sebagai bentuk rencana mitigasi apabila
misalnya ada yang down, sehingga pengguna tidak merasa terganggu dan tetap memberikan dukungan sistem yang optimal bagi para mitra.

Perwakilan dari empat mitra akomodasi Traveloka, yaitu Dago Heuvel Resort & Villa, Gumaya Tower Hotel, Samaja Villas Kunti, dan Simply Homy Group, menyatakan, program EPIC Sale 2020 membantu meningkatkan eksposur, okupansi, dan revenue mereka hingga berkali lipat.

Program ini juga dinilai meningkatkan kepercayaan dan keyakinan para tamu untuk memilih properti mereka dengan adanya informasi terkait protokol kesehatan yang mereka terapkan di platform Traveloka.

"Di program EPIC Sale kali ini kami memfasilitasi mitra Traveloka untuk melakukan live streaming di kanal aplikasi Traveloka dan secara langsung menawarkan produk mereka dan
menjangkau langsung lebih banyak audiens.

Pihaknya juga menyiapkan EPIC REFERRAL yang diluncurkan mulai 19 Maret 2021, di mana pengguna berkesempatan memenangkan berbagai kupon diskon harian dan hadiah
menarik jika berbagi Referral Links ke pengguna lain.