Distribusi produk fisik seperti kartu SIM ke mitra distributor dan reseller juga tetap berjalan dengan menyesuaikan protokol kesehatan yang berlaku di tiap wilayah.

Sementara dari sisi perusahaan, hampir seluruh kantor operasional kerja Telkomsel di wilayah Jawa dan Bali telah menerapkan sistem kerja dari rumah (work from home/WFH).

Namun, ada beberapa jenis pekerjaan yang masih membutuhkan penanganan fisik, sehingga diberlakukan sistem hybrid atau proses kerja dari kantor (work from office/WFO) dan WFH.

Antisipasi lonjakan Selain perubahan operasional layanan purna jual, Telkomsel menyiapkan antisipasi lonjakan trafik selama PPKM.

Perusahaan pelat merah ini telah menyiagakan kapasitas tambahan untuk mengantisipasi lonjakan trafik, terutama untuk layanan berbasis data dan digital.

"Kami akan memaksimalkan kemampuan serta kapasitas jaringan di seluruh frekuensi yang kami miliki, baik di 900 MHz, 1.800 MHz, 2.100 MHz, dan 2.300 MHz," jelas Denny Abidin, VP Corporate Communication Telkomsel.

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu. Daftarkan email Denny menambahkan Telkomsel akan memaksimalkan titik-titik strategis yang disiapkan pemerintah, seperti balai kesehatan dan rumah sakit rujukan covid-19. Saat ini, lanjut Denny, Telkomsel sudah bersiaga 100 persen untuk menangani lonjakan trafik selama periode PPKM.

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Ini Jam Operasional Grapari Telkomsel Selama PPKM Darurat"