TRIBUNNEWS.COM - Sejumlah pengguna Indihome dan Telkomsel di beberapa daerah di Indonesia masih mengeluhkan gangguan hingga Senin (20/9/2021) siang.

Bahkan, nama Indihome masih menjadi trending topik di Twitter hingga dibicarakan lebih dari 110 ribu kali.

Satu di antara pengguna akun Twitter bernama Raven, @raveneries, mengeluhkan jika gangguan internet Indihome mengganggu aktivitasnya.

Baca juga: Sumber Gangguan Jaringan Indihome dan Telkomsel Ditemukan, Kini Klaim Sudah Kembali Normal

Kepada Tribunnews.com, warga yang tinggal di Manado, Sulawesi Utara ini mengaku mengalami gangguan sejak Minggu (19/9/2021) malam sekira pukul 19.00 WITA.

Hingga Senin (20/9/2021) pukul 14.00 WITA, jaringan Indohome Raven masih mengalami sedikit gangguan dan tidak stabil seperti sebelumnya.

Total, Raven mengalami gangguan internet selama 17 jam.

"Kondisi jaringan Tsel & Indihome terbilang sudah bisa mengakses internet namun tidak stabil seperti biasanya."

"Loading websites masih lambat dan ada yang tidak bisa diakses," kata Raven kepada Tribunnews.com, Senin (20/9/2021).

Sementara, seorang pengguna Indohome lain bernama Nilla yang tinggal di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) juga mengeluhkan hal serupa.

Baca juga: IndiHome dan Telkomsel Alami Gangguan, Apa Penyebabnya? Simak Penjelasan Berikut

Hingga siang ini, Nilla masih merasakan koneksi internet berjalan dengan lambat.

Bahkan, ia mengaku untuk membuka aplikasi seperti Instagram pun membutuhkan waktu yang cukup lama.

"Saya masih mengalami gangguan sejak kemarin sore hingga saat ini," kata Nilla.

Buntutnya, sejumlah aktivitasnya pun terganggu karena akses internet yang tidak stabil seperti biasanya.

"Aktivitas pasti terganggu karena tidak dapat menggunakan beberapa aplikasi, apalagi untuk pekerjaan yang mengharuskan mengirim file-file dengan ukuran yang besar," tambahnya.

Sementara, pengguna Telkomsel bernama Riana yang tinggal di Kuningan, Jakarta Selatan mengaku sudah tidak mengalami gangguan sejak Senin pagi ini.

Padahal, sejak semalam, ia sempat terganggu karena tidak bisa melakukan panggilan telepon.

Meski sudah tidak mengalami gangguan pada jaringan Telkomsel, Riana mengaku masih mengalami gangguan di jaringan Indihome.

"Buat jaringan internet di HP (Telkomsel) sudah baik-baik saja per pagi ini. Tapi untuk wifi Indihome masih lemot," ujarnya.

Baca juga: IndiHome dan Telkomsel Gangguan Jaringan Trending di Twitter, Berikut Penjelasannya

Telkom Klaim Kondisi Jaringan Sudah Normal

Jaringan internet Indihome dan Telkomsel dikabarkan mengalami gangguan sejak Minggu (19/9/2021) malam.

Bahkan, gangguan tersebut membuat nama Indihome dan Telkomsel menjadi sorotan di lini masa media sosial Twitter.

Melalui akun Twitternya, pihak Telkomsel membenarkan adanya gangguan yang terjadi dan meminta maaf terkait peristiwa tersebut.

Pihaknya menyebut ada gangguan teknis yang terjadi pada layanan internet terutama di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.

Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono pun membenarkan adanya gangguan tersebut.

Ia mengatakan, gangguan tersebut disebabkan oleh adanya masalah pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam - Pontianak.

Pujo turut menjelaskan, pihaknya pun kini telah menemukan titik yang menjadi sumber dari gangguan tersebut.

"Gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut," kata Pujo, dikutip Tribunnews.com dari KompasTekno, Senin (20/9/2021).

Setelah sumber gangguan sudah teridentifikasi, Pujo mengatakan pihaknya akan segera mempersiapkan upaya perbaikan infrastruktur sesegera mungkin, sehingga layanan kembali berangsur pulih seperti sedia kala.

Baca juga: Internet IndiHome dan Telkomsel Gangguan, Ini Penyebab dan Wilayah yang Terdampak

Kendati demikian, Pujo tidak menyampaikan kapan proses perbaikan ini akan rampung.

Menurutnya, untuk saat ini, Pujo mengklaim layanan internet milik Telkom Group sudah berangsur pulih dan kembali normal.

Untuk saat ini, jalur internet dialihkan sementara (rerouting), dan dilakukan penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia, seperti dari Papua, Kalimantan, maupun Jawa, dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado.

(Tribunnews.com/Maliana, Kompas.com/Bill Clinten)