TRIBUNNEWS.COM - Layanan internet IndiHome saat ini sedang mengalami gangguan.

Tak hanya itu, pengguna layanan Telkomsel pun juga turut mengeluhkan alami gangguan internet.

Lalu apa penyebab layanan IndiHome dan Telkomsel mengalami gangguan?

Dikutip dari Instagram resmi @indihome, Indihome menyampaikan bahwa gangguan pada jaringan internet saat ini sedang dalam proses perbaikan.

Indihome juga menyampaikan permohonan maaf atas masalah tersebut.

"Pelanggan Yth, Sehubungan dengan adanya gangguan pada jaringan Kami, saat ini Kami telah melakukan perbaikan agar layanan IndiHome bisa beroperasi dengan normal kembali."

"Kami tahu, Sobat pasti tidak nyaman dengan adanya hal ini, tetapi Kami sedang memperbaiki ini semua agar Sobat bisa beraktivitas kembali dengan lancar".

Menurut pantauan Downdetector pada Senin (20/9/2021), terdapat laporan gangguan terhadap layanan internet Indihome sejak 19 September 2021.

Terdapat 200 laporan dari para pengguna Indihome.

Baca juga: Gangguan Layanan TelkomGroup di Beberapa Wilayah Indonesia

Baca juga: Telkomsel Luncurkan IoT Envion untuk Optimalkan Konsumsi Energi

Sementara itu, pihak Telkomsel juga menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang terjadi.

Melaui Instagram stories @telkomsel, Telkomsel memberikan penjelasan mengenai penyebab gangguan layanan internet yang tengah terjadi, sebagai berikut: 

"Sehubungan dengan adanya gangguan teknis terutama pada layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua dapat kami sampaikan bahwa:

1. Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak. Sedangkan untuk layanan telpon dan SMS masih dapat diakses dengan normal.

2. Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel. Kami akan segera menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala."

Baca juga: Internet IndiHome dan Telkomsel Gangguan, Ini Penyebab dan Wilayah yang Terdampak

Baca juga: IndiHome dan Telkomsel Gangguan Jaringan Trending di Twitter, Berikut Penjelasannya