Dengan persaingan yang begitu ketat di pasar, superapp mengandalkan program rujukan dan promosi untuk mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

Baca juga: Bedah Fitur-fitur Unggulan di Mandiri Syariah Mobile, Superapps dari Mandiri Syariah

Namun, insentif bagi para pembeli berarti juga insentif bagi para penipu.

Penyalahgunaan promo mempengaruhi platform yang menawarkan pengiriman secara online atau layanan transportasi secara online, dengan 57 persen dari semua aplikasi di industri ini mengalami peningkatan kasus penyalahgunaan promo selama setahun terakhir.

Penyalahgunaan promo sangat mudah dilakukan, sehingga hampir semua orang pernah mencobanya sekali atau dua kali.

Misalnya, seorang teman merujuk Anda ke layanan transportasi secara online dan Anda berdua mendapatkan kode promo.

Kemudian teman Anda merujuk Anda lagi, tetapi kali ini Anda mendaftar menggunakan alamat email yang berbeda.

Secara teknis ini adalah penipuan, dan itulah yang dilakukan oleh penipu. Satu-satunya perbedaan adalah bahwa penipu tidak hanya melakukannya sekali, tetapi ribuan kali.

Untuk melakukan hal tersebut, tak jarang mereka menggunakan alat berbahaya seperti emulator dan bot untuk membuat setiap akun palsu terlihat seperti akun yang sah.

Namun, sering kali bisnis terlambat menyadari bahwa akun tersebut adalah palsu dan penipuan sudah terjadi.

Hal ini dapat menyebabkan pendapatan berkurang untuk bisnis, selain menodai reputasi merek dan menghancurkan kepercayaan para pelanggan.

Menghentikan penipuan dan penyalahgunaan di superapp

Dengan serangan penipuan yang tumbuh lebih canggih, superapp perlu menerapkan sistem pencegahan penipuan yang kuat untuk menghentikan penipuan sebelum hal itu terjadi.

Solusi yang diambil haruslah saksama, tepat sasaran, dan dapat disesuaikan untuk meminimalkan “false positive” sambil tetap menghentikan penipuan.

Selain itu, superapp perlu memastikan bahwa mereka menyeimbangkan keamanan dengan pengalaman pengguna.