TRIBUNNEWS.COM - Aplikasi Instagram dilaporkan mengalami gangguan pada Senin, (31/10/2022) malam.

Hal tersebut membuat beberapa para pengguna Instagram mengeluhkan tidak bisa login akun.

Selain itu, beberapa pengguna Instagram juga mengeluhkan akun mereka terkena suspend tanpa alasan yang jelas.

Pihak Instagram sendiri mengkonfirmasi melalui akun Twitter resinya terkait permasalahan gangguan Instagram.

"Kami menyadari bahwa beberapa dari Anda mengalami masalah saat mengakses akun Instagram Anda. Kami sedang menyelidikinya dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya" tulis postingan akun @InstagramComms pada 31 Oktober 2022 pukul 21.14 WIB.

Baca juga: Cara Memulihkan Akun Instagram yang Kena Suspend, Ini Penyebabnya

Kemudian, pada 1 November 2022 pukul 05.00 WIB, pihak Instagram menyampaikan bahwa permasalahan gangguan Instagram telah diperbaiki.

"Kami telah mengatasi bug ini sekarang – menyebabkan orang-orang di berbagai belahan dunia mengalami masalah saat mengakses akun mereka dan menyebabkan perubahan sementara pada beberapa jumlah pengikut. Maaf!"

Bahkan, Head of Instagram, Adam Mosseri menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pengguna Instagram.

"Permintaan maaf kami..." tulisnya melalui akun Twitter @Adam Mosseri pada 1 November 2022 pukul 15.21 WIB.

Cara Mengatasi Akun Instagram yang Terkena Suspend

Pengguna yang dinilai telah melanggar panduan komunitas, akunnya akan disuspend.

Namun, apabila merasa penonaktifkan akun tersebut tidak tepat atau sebuah kesalahan dari Instagram, pengguna dapat meminta pihak Instagram untuk meninjau kembali keputusan tersebut, berikut adalah caranya:

1. Buka aplikasi Instagram

2. Login menggunakan username dan password

3. Ikuti petunjuk yang tertera di layar untuk membantu meninjau ulang keputusan penonaktifan akun dan memulihkannya kembali

4. Selain itu, bisa juga dengan mengisi formulir aduan penonaktifan akun.

5. Pada formulir tersebut, pengguna akan diminta untuk mengisi data diri seperti nama lengkap, alamat e-mail, dan nama akun Instagram.

6. Setelah formulir dikirim, Instagram bakal meninjau kembali keputusan penonaktifan akun dan memulihkannya kembali jika memang terjadi kesalahan.

(Tribunnews.com, Widya) (Kompas.com, Zulfikar Hardiansyah)