Layani Pelanggan Saat Ramadan dan Jelang Lebaran, Tiga Operator Telko Jor-joran Tingkatkan Layanan
Lantas apa yang dilakukan oleh operator telekomunikasi untuk masa Ramadan ini dan Lebaran untuk melayani para pelanggannya.
Editor: Hendra Gunawan
TRIBUNNEWS.COM – Masa Ramadan dan Lebaran merupakan waktu di mana konektivitas data berperan penting dalam keseharian masyarakat.
Pada saat itu masyarakat menggunakan data untuk mengakses hiburan, seperti menonton video, streaming online, bermain game online, dan mengakses media sosial.
Dikutip dari Indosat berdasar riset dari Nielsen tahun 2021 juga menunjukkan persentase masyarakat dalam mendengarkan musik meningkat hingga 103 persen dan bermain game online meningkat hingga 79% selama bulan puasa.
Baca juga: Telkomsel Lanjutkan Upgrade Layanan 3G ke 4G/LTE di 300 Daerah, XL Lakukan Perubahan UMB
Lantas apa yang dilakukan oleh operator telekomunikasi untuk masa Ramadan ini dan Lebaran untuk melayani para pelanggannya.
Berikut langkah tiga perusahaan telko besar yaitu Telkomsel, XL Axiata dan Indosat Oreedoo Hutchison yang telah mempersiapkan jauh hari.
1. Telkomsel
Guna mengantisipasi pergerakan trafik selama momen RAFI 2023 ini, keseluruhan optimalisasi kualitas, kapasitas, serta pemutakhiran teknologi jaringan Telkomsel telah difokuskan pada 490 Point of Interest (POI) di berbagai wilayah Indonesia. POI tersebut mencakup 59 area residensial, 68 area transit transportasi utama (bandara, stasiun, terminal, dan pelabuhan), 315 area spesial (pusat pelayanan publik, alun-alun kota, dan pusat perbelanjaan), 28 area jalur mudik utama, serta 20 masjid raya.
Direktur Utama Telkimsel Hendri Mulya Syam menyebut uji jaringan di jalur mudik dengan jarak tempuh sepanjang 17.895 Km juga telah dilakukan Telkomsel guna memastikan pengamanan kualitas dan ketersediaan jaringan, termasuk yang menjangkau 2.725 ruas akses tol utama di seluruh Indonesia.
Penguatan kapabilitas infrastruktur jaringan juga telah dilakukan melalui peningkatan kapasitas 277 unit BTS 4G/LTE, penambahan 221 unit BTS 4G/LTE baru, serta mengoperasikan tambahan 53 unit Compact Mobile BTS (COMBAT), melengkapi lebih dari 260.000 unit BTS Telkomsel yang melayani 96 persen wilayah populasi di Indonesia dan hampir seluruhnya telah didukung teknologi broadband 4G/LTE.
Upaya lain yang telah dipersiapkan Telkomsel yakni dengan menambah kapasitas jaringan untuk GGSN (Gateway GPRS Support Node) sehingga total menjadi 11.772 Gbps. Sedangkan untuk Internet, terdapat penambahan kapasitas sehingga total menjadi 12.590 Gbps.
Untuk kemudahan layanan suara berbasis teknologi 4G/LTE, jaringan teknologi VoLTE (Voice over LTE) Telkomsel telah tersedia di 514 kota/kabupaten di seluruh Indonesia yang dapat digunakan pada lebih dari 100 tipe smartphone.
Hendri lebih lanjut menambahkan, Telkomsel sejak 2022 secara bertahap dan terukur telah melakukanproses upgrade seluruh jaringan 3G ke 4G/LTE di 504 kota/kabupaten dan berlanjut hingga tahun ini.
Dalam upaya mendampingi pelanggan pada momen RAFI 2023, Telkomsel menghadirkan beragam promo produk dan layanan gaya hidup digital terkini yang customer centric.
Beragam promo khusus tersebut meliputi paket kuota ketengan nonton untuk Platform MAXstream, paket bundling berlangganan platform audio streaming Langit Musik, promo gim online pilihan, flash sale, Promo Special Ramadan dari Platform Dunia Games, bundling fitur gim melalui Paket GamesMAX yang berkolaborasi dengan aplikasi gim online Mobile Legend Bang Bang dan Pokemon Go, serta paket bundling Gameqoo dan langganan platform video streaming Disney+ Hotstar.