Perusahaan tersebut telah mengonfirmasi masalah tersebut dalam catatan dukungan, yang menyatakan bahwa mereka telah menerima beberapa laporan tentang sistem Windows yang mengalami blue screen crash (BSOD) di berbagai versi sensor.

Baca juga: Microsoft Down: Investor dari AS, London hingga Singapura Alami Gangguan Bisnis

Namun, mereka belum memberikan detail lebih lanjut atau penyebab masalah ini.

Ditambahkannya, "Tim Teknisi kami sedang aktif bekerja untuk mengatasi masalah ini dan tidak perlu membuka tiket dukungan." CrowdStrike sedang berupaya mengatasi masalah tersebut, tetapi pengguna disarankan untuk berhati-hati hingga solusi permanen diterapkan.

Terkait masalah yang meluas ini, Microsoft juga telah membagikan pernyataan mereka.

"Kami menyadari adanya masalah yang memengaruhi perangkat Windows karena pembaruan dari platform perangkat lunak pihak ketiga. Kami mengantisipasi penyelesaiannya akan segera datang," kata juru bicara Microsoft kepada India Today..

Omer Grossman, Chief Information Officer (CIO) di CyberArk, juga menyatakan peristiwan di Bulan Juli ini akan menjadi salah satu masalah siber paling signifikan di tahun 2024.

Kerusakan pada proses bisnis di tingkat global sangat dramatis.

Gangguan tersebut disebabkan oleh pembaruan perangkat lunak produk EDR milik CrowdStrike.

Ini adalah produk yang berjalan dengan hak istimewa tinggi yang melindungi titik akhir.

Kerusakan pada hal ini dapat, seperti yang kita lihat dalam insiden terkini, menyebabkan sistem operasi mogok."

Ia menambahkan bahwa ada dua isu utama dalam agenda.

"Yang pertama adalah bagaimana pelanggan dapat kembali online dan mendapatkan kembali keberlangsungan proses bisnis. Ternyata karena titik akhir telah rusak - Blue Screen of Death - mereka tidak dapat diperbarui dari jarak jauh dan masalah ini harus dipecahkan secara manual, titik akhir demi titik akhir. Ini diperkirakan akan menjadi proses yang akan memakan waktu berhari-hari."

"Yang kedua adalah seputar apa yang menyebabkan malfungsi. Kisaran kemungkinannya berkisar dari kesalahan manusia - misalnya pengembang yang mengunduh pembaruan tanpa kontrol kualitas yang memadai - hingga skenario yang rumit dan menarik dari serangan siber yang mendalam, yang dipersiapkan sebelumnya dan melibatkan penyerang yang mengaktifkan "perintah kiamat" atau "tombol pemutus".

"Analisis dan pembaruan CrowdStrike dalam beberapa hari mendatang akan menjadi hal yang sangat menarik," kata Grossman.