TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Studi Usage & Attitude 2019 yang dilakukan Agoda secara global, 84% wisatawan membaca ulasan online sebelum memilih tempat menginap ketika mereka bepergian.

Agoda, yang memiliki lebih dari 34 juta ulasan peer to peer untuk properti hotel dan Agoda Homes pada platform perjalanan digitalnya, hari ini mengungkapkan pemberi ulasan paling tajam dan yang paling menyenangkan berdasarkan negara asal.

Secara keseluruhan, wisatawan dari Cina, Meksiko, Hongaria, dan Taiwan lebih cenderung memberikan skor tinggi antara 8-10, dan umpan balik yang positif terhadap properti yang mereka tinggali.

Data Agoda menunjukkan 77,1% pelancong dari Tiongkok memberi skor tinggi terhadap perjalanan mereka (8-10), diikuti oleh Meksiko (76,5%), Hongaria dan Taiwan (75,9%).

Baca: Metode Pembayaran Alternatif Bagi Wisatawan Pengguna Agoda Bayar Akomodasi

Di sisi lain, para wisatawan dari India, Turki, dan Arab Saudi berada di peringkat tiga teratas negara yang memberikan skor paling rendah antara 1-3 dalam ulasan mereka.

Meskipun, wisatawan dari negara-negara ini merupakan wisatawan paling kritis, masih ada 66,2% wisatawan Turki, 63,2% wisatawan India dan 61% wisatawan Arab Saudi yang memberikan skor 8-10 untuk pengalaman perjalanan mereka.

“Ulasan mirip dengan rekomendasi pribadi dari orang-orang yang sepaham dan memiliki tujuan yang sama, dan ulasan-ulasan tersebut memengaruhi keputusan pelanggan ketika mereka membuat pilihan pemesanan,” katanya.

Terdapat hal-hal yang cepat dan sederhana yang dapat dilakukan oleh para pelaku bisnis perhotelan dan bahkan pemilik bisnis penyewaan rumah liburan skala kecil untuk mengesankan tamu-tamu mereka guna meningkatkan skor peringkat mereka.

Baca: Pariwisata Bali Mulai Berdenyut, Discovery Kartika Plaza Hotel Layani Turis Dengan Protokol Covid-19

“Membaca ulasan-ulasan yang diberikan oleh para wisatawan yang sesungguhnya di platform kami merupakan cara mudah bagi mereka untuk mengevaluasi area-area yang perlu diperbaiki sebagai penyedia akomodasi,” ujar Errol Cooke, Vice President of Global Partner Services, Agoda.