TRIBUNNEWS.COM - Malaysia Airlines terus berfokus pada konsistensi operasional dan fleksibilitas bagi pelanggan di tengah dinamika operasional industri saat ini.

Maskapai mempertahankan on-time performance (OTP) di atas 90 persen sepanjang April, menandai bulan kedua berturut-turut dengan rata-rata OTP di atas level 90 persen, sekaligus secara konsisten melampaui target 85 persen sejak Januari 2026. 

Pencapaian ini mencerminkan peningkatan operasional yang terus dilakukan di seluruh jaringan penerbangan, termasuk penyempurnaan proses boarding dan dukungan di darat, yang berkontribusi pada pengalaman perjalanan yang lebih lancar dan andal bagi pelanggan.

Pertumbuhan permintaan pelanggan juga tetap menunjukkan tren positif. Pada Maret, trafik penumpang year-on-year (YoY) meningkat sebesar 30 persen, dengan momentum positif berlanjut hingga April di mana trafik tumbuh sebesar 8 persen YoY. 

Pertumbuhan yang berkelanjutan ini mencerminkan demand perjalanan yang stabil di berbagai pasar utama, meskipun kondisi industri perjalanan udara secara umum terus mengalami perubahan.

Bryan Foong, Chief Executive Officer dari Airline Business Malaysia Aviation Group, mengatakan, “Kami memahami bahwa para wisatawan saat ini menghadapi situasi yang lebih tidak pasti, dan bahwa keandalan serta fleksibilitas tetap menjadi faktor penting dalam merencanakan perjalanan mereka. Fokus kami terus tertuju pada menghadirkan operasional yang aman dan dapat diandalkan, sekaligus memberikan fleksibilitas dan dukungan yang dibutuhkan pelanggan seiring pola perjalanan yang terus berkembang. Konsistensi operasional yang kami capai dalam beberapa bulan terakhir, bersama dengan permintaan pelanggan yang terus tumbuh di pasar-pasar utama, menjadi cerminan positif atas kemajuan stabil yang terus dicapai maskapai. Yang terpenting, prioritas kami adalah memastikan pelanggan merasa didukung dan percaya diri sepanjang perjalanan bersama kami.”

Baca juga: Dari Shenzhen dan Changsha hingga Hong Kong, Liburan Makin Praktis Bersama Malaysia Airlines

Memahami bahwa wisatawan kini semakin mencari jaminan sekaligus nilai tambah, Malaysia Airlines menghadirkan kampanye “Now Boarding” di berbagai pasar utama. Kampanye ini menghadirkan berbagai penawaran yang berfokus pada pelanggan guna mendukung keputusan perjalanan yang lebih fleksibel dan penuh keyakinan.

Salah satu penawaran utama adalah tarif Flex milik maskapai, yang memungkinkan perubahan jadwal penerbangan tanpa batas tanpa biaya tambahan, sehingga memberikan ketenangan lebih apabila rencana perjalanan berubah. 

Untuk keluarga yang merencanakan liburan, Malaysia Airlines juga menawarkan tarif anak serta activity pack khusus di dalam pesawat bagi penumpang cilik, guna menciptakan pengalaman perjalanan keluarga yang lebih menyenangkan dan seamless. 

Pelanggan yang melakukan pemesanan langsung melalui website resmi atau aplikasi resmi Malaysia Airlines juga dapat menikmati berbagai keuntungan eksklusif*, termasuk penghematan 5 persen untuk penerbangan bagi anggota Enrich, hingga 15 persen diskon dengan Maybank, serta cashback hingga RM150 dengan UnionPay, sehingga pelanggan mendapatkan nilai lebih dari perjalanan mereka.

Perkembangan positif maskapai juga tercermin dari pertumbuhan nilai merek yang terus meningkat. Dalam laporan Airlines 50 2026 terbaru dari Brand Finance, Malaysia Airlines mencatat pertumbuhan nilai merek tertinggi di antara maskapai Malaysia. 

Nilai merek meningkat 27 persen menjadi USD771 juta, dengan posisi maskapai naik empat peringkat ke posisi 41 dunia, didukung oleh pemulihan yang berkelanjutan dan fokus yang konsisten dalam menghadirkan pengalaman premium yang berpusat pada pelanggan.

Malaysia Airlines akan terus melanjutkan berbagai upaya ini seiring memperkuat keseluruhan pengalaman perjalanan bagi pelanggan di seluruh jaringannya.

* Syarat dan ketentuan berlaku. Untuk informasi lebih lanjut dan pemesanan penerbangan, kunjungi www.malaysiaairlines.com

Baca juga: Rute Baru Malaysia Airlines: Dari Teknologi hingga Budaya di Shenzhen, Changsha & Fukuoka