Tetapi lagi-lagi, menekankan literasi pengguna saja tidak cukup. Beban perlindungan tidak boleh diletakkan sepenuhnya di pundak masyarakat.

Terlalu sering korban penipuan digital diposisikan sebagai pihak yang lalai dan dianggap kurang hati-hati, terlalu mudah percaya, atau tidak cukup paham teknologi. Cara pandang ini bermasalah. 

Pertama, ia menyederhanakan persoalan yang sebenarnya jauh lebih kompleks. Kedua, membuat lembaga dan sistem seolah-olah bebas dari tanggung jawab. Padahal, dalam banyak kasus, pelaku memang sangat meyakinkan yang bisa meniru gaya bahasa institusi resmi, menggunakan simbol yang tampak sah, dan membangun tekanan psikologis dengan sangat terampil.

Menyalahkan korban mungkin terasa mudah, tetapi itu tidak membantu memperbaiki perlindungan.

Yang jauh lebih penting adalah membangun ekosistem yang tidak membiarkan kesalahan manusia langsung berubah menjadi kerugian besar. Pengguna memang harus diedukasi, tetapi sistem juga harus dibuat lebih tangguh. Lembaga harus lebih cepat merespons. Regulasi harus lebih adaptif.

Media juga perlu membantu membangun kesadaran publik, bukan sekadar mengeksploitasi sensasi kasus. Dalam dunia keuangan digital, perlindungan yang efektif hanya bisa lahir dari kerja bersama, bukan dari saling melempar tanggung jawab.

Bagi perusahaan fintech sendiri, pelajaran dari semua ini sangat jelas bahwa keamanan bukanlah beban tambahan, melainkan inti dari keberlanjutan bisnis. Dalam sektor keuangan, orang mungkin datang karena kemudahan, tetapi bertahan karena rasa aman.

Tanpa kepercayaan, semua inovasi akan kehilangan dasar. Secepat apa pun layanan, secanggih apa pun fiturnya, semuanya akan menjadi rapuh jika pengguna merasa satu langkah salah saja bisa membuat mereka kehilangan kendali atas uang dan datanya.

Karena itu, pembicaraan tentang social engineering dan fintech pada akhirnya adalah pembicaraan tentang kepercayaan di era digital. 

Apakah kita ingin membangun sistem yang hanya cepat, atau sistem yang juga melindungi? Apakah akan terus memandang keamanan sebagai urusan tambahan, atau mulai menempatkannya sebagai fondasi utama? Apakah akan terus menyalahkan pengguna ketika mereka tertipu, atau mulai merancang layanan yang benar-benar memahami bahwa manusia bisa lengah?

Pertanyaan-pertanyaan itu tidak lagi bersifat teoritis. Fintech sudah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari yang hadir dalam cara orang membayar makan siang, mengirim uang, berbelanja, meminjam, dan menabung. Karena itu, kualitas perlindungan di dalamnya akan menentukan kualitas kepercayaan masyarakat terhadap masa depan keuangan digital.

Jika fintech ingin terus tumbuh sebagai simbol kemajuan, maka harus sanggup menjawab satu tantangan mendasar bukan hanya bagaimana membuat layanan semakin cepat dan efisien, tetapi bagaimana memastikan bahwa kecepatan itu tidak mengorbankan keamanan manusia yang menggunakannya. 

Sebab pada akhirnya, dalam dunia keuangan digital, ancaman paling berbahaya bukan selalu sistem yang lemah, melainkan kepercayaan yang terlalu mudah dipermainkan.