Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA – PT Indosat Mega Media (IM2), kembali mendapatkan penghargaan bergengsi Top Brand Award 2016 untuk kategori Internet Service Provider (ISP) mobile yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing dan Frontier Consulting Group.
General Manager West Regional B2B & Branch Management IM2 M Ariefandhy mengatakan, ini adalah penghargaan kelima di kategori yang sama setelah sebelumnya meraih penghargaan yang sama di tahun 2009, 2010, 2011,dan tahun 2012.
"Kami sangat berterima kasih kepada seluruh karyawan, rekan bisnis, dan pelanggan IM2 yang memungkinkan IM2 menjadi merek yang paling dikenal dan diminati oleh masyarakat. Penghargaan ini merupakan bukti bahwa layanan IM2 masih yang terbaik sekaligus mencerminkan konsistensi IM2 dalam hal layanan kualitas terbaik bagi pelanggan," kata Ariefandhy lewat keterangan yang diterima di Jakarta, Senin (8/2/2016).
Ariefandhy menegaskan, IM2 akan menjaga kepercayaan itu sebaik-baiknya dengan terus menghadirkan produk-produk internet broadband yang lebih fokus terhadap pemenuhan kebutuhan dunia digital sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Menurutnya, perusahaan juga akan terus bekerja keras meningkatkan kualitas pelayanan yang memuaskan bagi konsumen.
Penghargaan Top Brand Award juga merupakan buah dari keseriusan IM2 dalam menghadirkan produk-produk internet broadband yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Penghargaan Top Brand Award ini diselenggarakan oleh Majalah Marketing dan Frontier Consulting Group. Dalam melakukan penilaian kesuksesan sebuah merek, diawali dengan melakukan survey Top Brand Index terhadap tidak kurang dari 2000 merek.
Survey dilakukan di 11 kota besar di Indonesia, diantaranya Jakarta, Bandung, Surabaya, Semarang, Medan, Makassar, Pekanbaru, Balikpapan, Palembang, Denpasar, dan Samarinda.
Merek yang terpilih merupakan murni pilihan dari konsumen dengan tiga parameter yaitu top of mind share, top of market share, dan top of commitment share.
Pemenang Top Brand Award didasarkan pada keunggulan top of mind share yaitu keunggulan imej dan persepsi di masyarakat, top of market share yaitu keunggulan dalam penguasaan pasar, dan top of commitment share yaitu keunggulan perusahaan dalam memberikan produk terbaik yang didukung dengan layanan puna jual yang paripurna.
Untuk meraih penghargaan Top Brand, merek yang terpilih harus memiliki Top Brand Index minimum sebesar 10,0 persen dan menurut hasil survei berada di posisi Top Three.
"IM2 sekali lagi mengucapkan terima kasih kasih kepeda seluruh pelanggan yang telah yang setia dan terus menjadikan IM2 sebagai merek pilihannya. IM2 berharap adanya penghargaan ini mampu menambah motivasi dan semangat bagi IM2 agar senantiasa menjaga kualitas, memberikan pelayanan dan pengalaman terbaiknya untuk para pelanggan," kata Ariefandhy.
Selain penghargaan Top Brand Award, IM2 sering mendapatkan penghargaan dari masyarakat melalui lembaga-lembaga yang terpercaya antara lain Wireless Broadband Alliance, Indonesian Contact Center Association (ICCA), Carre - Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL), majalah Gadget, Majalah Broadband, dan lain lain.
Saat ini, IM2 melayani empat segmen pelanggan yang ada, yakni korporasi (besar, menengah, dan kecil), kantor pemerintahan, institusi, serta residensial dan perorangan. Adapun untuk layanan korporasi dan institusi meliputi jaringan Virtual Private Network (VPN), sambungan langsung kebackbone internet internasional, serta penyedia layanan multimedia.