Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, TANGERANG - Sejumlah wanita muda berparas menarik dengan usia sekitar 20 tahun dan berseragam oranye tampak ramah membantu sejumlah calon penumpang di sekitar lobi Terminal 3 New (Baru) Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng, Selasa (9/8/2016) siang.
Mereka merupakan para petugas mobile customer service dari PT Angkasa Pura II. Untuk melaksanakan tugasnya sehari-hari, mereka dibekali sepatu roda roller blade.
Tugas mereka satu: membantu calon penumpang berhubungan dengan fasilitas dan kenyamanan bandara.
Selama melaksanakan tugasnya, para perempuan belia ini berkeliling di sekitar area lobi pintu keberangkatan dan kedatangan penumpang hingga area check in.
Mereka sengaja disiapkan oleh PT Angkasa Pura II, untuk memberikan layanan kepada penumpang dengan sistem 'jemput bola'.
Setiap hari mereka bekerja berdasarkan shift. Setiap shift bisa lima sampai tujuh orang. Satu shift kerja tujuh jam.
"Tugas kami membantu pelayanan penumpang untuk arah jalan, tempat fasilitas tertentu sampai mengingatkan penumpang tentang menjaga kebersihan," ujar salah seorang petugas bernama Qeqe Ferdiana yang baru berusia 19 tahun.
"Kalau ada kejadian seperti penumpang terjatuh, kami mencoba mengarahkan semisal ke klinik atau dirujuk ke rumah sakit," sambungnya.
Ia menjelaskan, ada 17 perempuan yang bertugas menjadi Customer Service Mobile yang berjaga sepanjang hari di seputaran lobi T3 Ulitimate. Mereka merupakan para pegawai PT AP II berusia antara 19-22 tahun dan sengaja disiapkan untuk pelayanan ini.
"Saya latihan pakai roller blade ini cuma sehari. Bersyukur langsung bisa. Latihannya mudah. Yang sulit, waktu kita menangani rasa grogi saat di depan orang," ujarnya.
Dari sejumlah penumpang yang menggunakan layanan petugas ini, kebanyakan menanyakan tentang lokasi check ini, smoking area dan shuttle bus.
"Yah lumayan capek juga jadi petugas dengan sepatu roda ini. Yang capek paha dan betis karena bagian yang jadi tumpuan badan saat bergerak," ujarnya.
"Kalau capek, kita pintar-pintar cari tempat duduk sebentar saja," sambungnya.
Terminal 3 Ultimate Bandara Soekarno-Hatta resmi beroperasi sejak Selasa (9/8/2016) hari ini.
Sebagai pembuka, seluruh penerbangan domestik maskapai Garuda Indonesia dialihkan dari Terminal 2F ke Terminal 3 New tersebut.
Selain petugas Customer Service, pihak PT AP II juga menyiapkan petugas informasi mobile dan duta anti-rokok untuk kenyamanan di bandara.