Baca tanpa iklan
PT Go Jek Indonesia: Perubahan Jangan Hanya Untungkan Satu Pihak
Laporan Wartawan Tribunnews.com, Rizal Bomantama
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Arno Tse, Senior Vice President Operasional PT Go Jek Indonesia akhirnya buka suara menanggapi tuntutan ribuan pengemudi Go Jek yang mendemo di depan kantor PT Go Jek Indonesia, Jalan Kemang Selatan Raya, Jakarta Selatan, Senin (3/10/2016) siang.
Ia mengatakan, manajemen Go Jek, termasuk Chief Executive Organizer (CEO) Nadiem Makarim, siap menggelar diskusi dengan perwakilan pengemudi dengan mediasi Polda Metro Jaya, Selasa (4/10/2016) siang jam 13.00 WIB.
Arno Tse mengatakan pondasi bisnis PT Go Jek Indonesia berlandaskan pada memberi keuntungan bagi mitra (pengemudi), kepuasaan pelanggan, dan sustainabilitas bisnis.
"Jangan sampai satu landasan mengalahkan yang lain. Oleh karena itu kami siap mendiskusikan keinginan para mitra dengan lebih detail besok," ungkap Arno Tse.
Arno menjelaskan bahwa penilaian performa dan sanksi diberikan agar mitra meningkatkan pelayanan pada pelanggan.
"Kami akhir-akhir ini sering menerima komplain dari pelanggan terkait pelayanan. Oleh karena itu kami tingkatkan dengan penerapan penilaian performa," ungkap Arno.