Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribunnews.com, Ria Anatasia
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - AirAsia Group resmi menghentikan perjualan tiket penerbangannya dari agen perjalanan online Traveloka sejak Senin (4/3/2019). Langkah ini merupakan buntut dari menghilangnya tiket AirAsia di situs tersebut.
Menanggapi hal tersebut, Traveloka menyayangkan sikap AirAsia untuk menaik penjualan tiket di platform mereka.
"Sebagai perusahaan teknologi di bidang travel dan lifestyle terbesar di Asia Tenggara, kami sangat memprioritaskan kerja sama yang berkelanjutan dengan seluruh stakeholders kami termasuk para mitra," kata PR Director Traveloka Sufintri Rahayu dalam keterangan resmi, Senin (4/3/2019).
Menurut Sufintri, pihaknya telah berusaha menjalin komunikasi dengan pihak maskapai terkait kondisi tersebut. Dia mengatakan, situs Unicorn itu berupaya agar pelanggan dapat menikmati pilihan maskapao yang selama ini tersedia.
"Kami telah meminta waktu untuk berdialog dengan AirAsia sejak akhir pekan ini agar mendapatkan solusi terbaik untuk kedua belah pihak," ujarnya.
Sementara itu, Direktur Niaga AirAsia Indonesia Rifai Taberi mengatakan, pihaknya tidak mendapat alasan pasti mengenai hilangnya tiket mereka di Traveloka.
Baca: Setelah 50.000 Km Pemakaian, Biaya Perawatan Xpander Diklaim Tetap Lebih Rendah dari Kompetitor
Dia mengaku telah berusaha berdialog melalui via e-mail dan telepon, namun tidak kunjung mendapat jawaban resmi.
"Sabtu (2/3/2019) siang seperti biasa ada departemen sales kami kalaunada isu teknikal akan ada komunikasi dengan mereka. Dari Sabtu siang ada 5 email dan belum ada balasan. Kalau memang teknik orang IT seharusnya bisa tektok balasan e-mail. Tapi kita tidak berbalas nih cintanya bertepuk sebelah tangan. Kita bingung nih sebenarnya ada apa," jelas dia saat konferensi pers di Jakarta, Senin (4/2/2019).
Baca: Suzuki GSX-R150 Juga Ditawarkan dalam Varian Matt Edition
"Kemarin Traveloka memang ada hubungi pa baskoro (head of communication AirAsia). Minggu malam sudah contact, tapi konteksnya komunikasi secara telepon kita talk dapat komunikasi profesional," tambahnya.
Untuk diketahui, AirAsia Group memutuskan hubungan kerja sama dengan agen perjalanan online Traveloka mulai Senin (4/4/2019). Langkah tersebut diambil pasca tiket pesawat AirAsia kembali tidak tersedia di situs tersebut.
Dengan begitu, AirAsia di Malaysia, Indonesia, Thailand, Filipina, India, Jepang secara resmi menarik penjualan tiket mereka dari Traveloka secara permanen.
"Hari ini kami sampaikan Airasia secara group suspend seluruh penjualan tiket kami dari Traveloka," ujar Direktur Utama AirAsia Indonesia, Dendy Kurniawan saat konferensi pers di Jakarta, Senin (4/4/2019).