Baca tanpa iklan
“Meski bisa mengajukan pinjaman melalui platformDanain, pihak peminjam tetap diminta datang ke kantor mitra pergadaian untukmenyerahkan agunan sekaligus melakukan penaksiran jaminannya," katanya.
Disinggung masalah pengaduan konsumen, Budi menerangkan bahwa hingga kini tak ada keluhan yang berarti dari user Danain.
"Aduan yang palingsering diterima oleh customer relation officer Danain adalah mengenai pendanayang melakukan salah transfer ke virtual account (VA)," katanya.
Terkait mobile apps Danain yang kerap ditanyakan user, Budi mengatakan jikatarget rilisnya sedikit tertunda, sebab di saat yang bersamaan Danain juga tengahmenjalani proses sertifikasi ISO 27001.
“Tapi diharapkan pada pertengahan Aprilnanti aplikasi ini sudah bisa dinikmati oleh pengguna,” ungkapnya.
Baca: Polisi Harus Usut Jaringan Ramyadjie Terkait Kasus Bobol ATM
Sementara itu, Danain juga tengah meningkatkan statusnya dari terdaftar keberizin pada Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Ada beberapa persyaratan yang harusdipenuhi, salah satunya adalah ISO 27001.
“Saat ini sedang proses dan hampir final. Tidak ada kendala, sebab dari awal menjalankan bisnis, Danain telahmenerapkan sistem manajemen keamanan informasi yang mengacu kepadaketentuan-ketentuan yang diatur dalam ISO 27001 tersebut," kata Budi.