Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Perusahaan asuransi jiwa nasional, Bhinneka Life meraih dua penghargaan peringkat Exceptional untuk kategori Email Center BFI (Banking - Finance – Insurance ) yakni penghargaan tertinggi dalam ajang ini dan Excellent untuk kategori Call Center Life & Health Insurance di ajang Contact Center Service Excellence Awards (CCSEA) 2019.
Penghargaan yang merupakan hasil kolaborasi antara Carre – Service Quality Monitoring (Carre – SQM) dengan majalah Service Excellence ini diserahkan kepada Head of Division Operation and Services Bhinneka Life, Rama Viva beserta jajaran manajemen Bhinneka Life yang turut menghadiri malam penghargaan CCSEA 2019.
Rama menyampaikan rasa syukurnya atas prestasi yang kembali diraih oleh Bhinneka Life di usainya yang baru dua tahun dan Care Bhinneka Life yang baru berdiri sejak 1,5 tahun lalu, berbagai penghargaan telah kami terima.
Ia juga menegaskan bahwa kepuasan dan kepercayaan nasabah adalah prioritas utama, oleh karena itu Bhinneka Life bekerja keras dan komitmen untuk senantiasa memberikan layanan terbaik kepada para nasabah setia Bhinneka Life.
Baca: Eni Nuraini Tak Menyangka Dapat Penghargaan Pelatih Atletik Terbaik se-Asia
"Penghargaan ini juga sebagai wujud pengakuan atas kerja keras dan komitmen tim Care Bhinneka Life dalam memberikan layanan terbaik bagi nasabah” kata Rama.
Direktur Operasional Bhinneka Life, Lina Bong juga menyampaikan prestasi ini jadi motivasi Bhinneka Life untuk terus menjaga konsistensi nya memberikan pelayanan prima dalam menjawab setiap kebutuhan nasabah, ujar Lina.
Care Bhinneka Life merupakan layanan yang disediakan oleh Bhinneka Life untuk memberi kemudahan seluruh nasabah Bhinneka Life dalam memperoleh informasi penting terkait polis asuransi, produk, pengajuan transaksi hingga pengaduan nasabah. Saat ini Care Bhinneka Life menjadi pusat informasi sekaligus solusi bagi setiap nasabah Bhinneka Life.
Selama tahun 2018 Care Bhinneka Life melalui nomor telepon 021-22057777 telah menerima 4.681 inbound call dan melalui email care@bhinnekalife.com menerima 3.601 email masuk.
Di samping itu, di era digital saat ini Bhinneka Life juga menyediakan sarana media sosial seperti facebook @BhinnekaLife, twitter @bhinneka_life dan Instagram @bhinneka_life sebagai media komunikasi dalam menyampaikan informasi kepada nasabah.