Baca tanpa iklan
Ia menjawab pertanyaan dari warganet yang mengeluhkan persoalan Bank Mandiri eror tersebut.
"Saldo saya malah berkurang tiba-tiba padahal lagi enggak ada transaksi, syok pagi hari," tulis akun Twitter @risachaerunnisa, Sabtu (20/7/2019).
Dikutip dari akun Twitter @bankmandiri, pihaknya menjelaskan satu dari pertanyaan warganet soal apa penyebab saldo rekening berkurang.
"Hi Ibu Risa, Kami mohon maaf karena kendala ini, saat ini sedang kami investogasi. Ibu tidak perlu khawatir karena kami pastikan tidak ada dan ibu yang berkurang. Karena saat ini proses normalisasi datanya sedang berjalan. Ibu bisa secara brkala memeriksa saldonya melalui echannel kami," tulis akun @bankamandiri, Sabtu (20/7/2019).
Baca: Bank Mandiri Tak Khawatir Gangguan Rekening Nasabah Turunkan Nilai Saham
Baca: Sempat Mengalami Gangguan, Seluruh Layanan Nasabah Bank Mandiri Kembali Normal
Sekali lagi menegaskan bahwa nasabah tak perlu panik, akun Twitter @bankmandiri juga menjawab nasabah lain yang mengeluhkan gangguan bank Mandiri.
"@bankmandiri saldo di rekening saya kok aneh. Jumlah saldo akhir sama jumlah saya masukin uang kemarin kok drastis beda. Padahal belum ada transaksi. Gimana nih?," jelas akun @jeng_manda.
Serupa dengan jawaban nasabah pertama, @bankmandiri menjelaskan bahwa saat ini pihaknya sedang melakukan investigasi atas kendala tersebut.
"Halo Ibu Amanda. Kami mohon maaf krn kendala ini, saat ini sedang kami investigasi. Ibu tidak perlu khawatir karena kami pastikan tidak ada dana Ibu yg berkurang. (cont)," tegas @bankmandiri melalui adminnya.
Diketahui, banyak pengguna Twitter yang mengeluhkan soal gangguan Bank Mandiri.
Sebagian dari mereka mengeluhkan jumlah saldo yang berkurang.
Sementara lainnya ada yang sampai kehilangan semua saldonya dan tinggal Rp 0.
"@bankmandiri ada gangguan kah kok saldoku dan nasabah yg lain jadi nol(0).," tanya akun @Arno_Baim.
Senada dengan @Arno_baim, nasabah Mandiri lainnya sampai menunjukkan foto saldo yang tinggal 0 rupiah.
"@bankmandiri saldo saya tiba2 jadi 0 rupiah...," tulis akun @Cucu_martono.