Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Gojek terus mengimplementasikan komitmen terhadap peningkatan aspek keamanan terhadap seluruh ekosistem di dalamnya.
Bukan hanya dari sisi teknologi namun juga mencakup pencegahan (edukasi) dan penanganan (proteksi).
“Bagi Gojek, keamanan dan keselamatan adalah prioritas utama. Kami akan terus berinvestasi pada pengembangan teknologi, serta berbagai program proteksi, baik bagi konsumen maupun mitra,” ungkap Co-CEO Gojek Kevin Aluwi, dalam keterangan resminya (1/3/2020).
Baca: INACA Apresiasi Respons Cepat Kemenhub Bantu Sektor Penerbangan dari Dampak Corona
Baca: Virus Corona Masuk Indonesia, Dokter Paru Indonesia Justru Lega, Apa Alasannya?
Investasi akan terus dilakukan karena menciptakan keamanan dalam ekosistem super app terkesan di Asia Tenggara itu, kata Kevin, merupakan komitmen Gojek.
Sejalan dengan rangkaian inisiatif #AmanBersamaGojek yang akan dijalankan secara berkesinambungan pada sepanjang 2020.
Teknologi
Dari sisi teknologi, Gojek Shield hadir dan dijalankan dengan memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI).
Dioperasikan oleh tim keamanan digital kelas dunia yang terdiri dari data scientist, engineers dan juga pakar cyber security.
Fitur ini terdiri dari teknologi perlindungan yang menjaga seluruh pihak dalam ekosistem dari ancaman keamanan, termasuk di antaranya fitur penyamaran nomor telepon, intervensi chat, dan juga fitur tombol darurat yang terhubung dengan Unit Darurat Gojek yang siaga 24 jam dalam memberikan pertolongan.
Memanfaatkan machine learning, Gojek Shield mampu mencegah dan menindak setiap perilaku mencurigakan yang terjadi pada platform.
Di Singapura, sistem Gojek juga mendeteksi dan melakukan suspend kepada 120 mitra driver yang menggunakan aplikasi modifikasi.
Investasi berkaitan keamanan tidak sekadar pada aspek teknologi dan insfrastruktur.
“Kami juga berinvestasi pada edukasi agar pelanggan dan mitra kami bisa mendapatkan manfaat paling optimal dari teknologi digital dan tidak dirugikan,” kata Kevin.
Pada aspek edukasi inilah yang akan dimaksimalkan Gojek bekerjasama dengan pemerintah dalam hal ini Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo).