Laporan Wartawan Tribunnews.com, Nur Febriana Trinugraheni
 
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Maskapai penerbangan Batik Air baru-baru ini sempat menjadi sorotan setelah anak bungsu Presiden Joko Widodo, Kaesang Pangarep, menceritakan pengalamannya menggunakan layanan maskapai tersebut.

Melalui akun Twitter-nya, Kaesang mengungkapkan ia kehilangan tas kopernya saat melakukan penerbangan menggunakan Batik Air tujuan Surabaya.

Setelah diusut dan dikonfirmasi kembali, koper putra orang nomor satu di Indonesia itu menyasar ke Bandara Kualanamu, Medan, Sumatera Utara.

Baca juga: Profil Batik Air, Maskapai yang Disorot setelah Insiden Koper Nyasar Milik Kaesang

"Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe Bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air," tulis Kaesang dalam cuitannya, pada Minggu (14/11/2022), yang dikutip dari Tribunnews.com.

Ternyata bukan hanya Kaesang, sejumlah publik figur pernah mendapat pengalaman tidak menyenangkan saat melakukan penerbangan menggunakan maskapai Batik Air.

1. TikTokers Laura Siburian 

Seorang TikTokers Laura Siburian mengungkapkan pernah mendapat pengalaman tidak menyenangkan saat melakukan penerbangan dari Papua ke Surabaya menggunakan Batik Air.

Melalui akun TikTok-nya, @laurasiburian, wanita ini menceritakan kejadian tersebut pada 13 November 2022.

Baca juga: Tak Hanya Kaesang, Selebritis Ini Juga Keluhkan Pelayanan Buruk Batik Air

Walaupun jam penerbangannya pukul 15:45 waktu setempat, namun Laura datang lebih awal pukul 10:00 untuk berjaga-jaga jika jadwal penerbangannya mendadak di-reschedule pihak maskapai.

Ternyata firasatnya benar, jam penerbangannya dipercepat satu jam. Meski begitu, Laura mengaku tidak mendapat pemberitahuan email.

"Dan ternyata benar dicepatin sejam, tapi gua merasa gak dapat pemberitahuan email gitu loh," ungkap TikTokers satu ini.

Laura kemudian masuk ke gate dua sesuai keterangan yang tertulis di tiketnya. Namun, tiba-tiba dia mendapat panggilan untuk menuju ke gate satu dan diminta mencetak ulang tiket karena terjadi kesalahan.

Setelah mencetak tiket, ternyata Laura dipindah dari pesawat Batik Air ke pesawat Lion Air. Selain itu, seharusnya Laura transit di Makasar pukul 17:00 menjadi 20:00.

Setelah melakukan permohonan dan protes, akhirnya Laura mendapat tiket ke Surabaya sesuai jam penerbangannya.

Baca juga: Batik Air dan Wings Air Segera Terbangi Bandara Halim Perdanakusuma, Ini Rute-rutenya

2. Ari Lasso Ketinggalan Pesawat

Musisi Ari Lasso diketahui pernah melontarkan protes kepada maskapai Batik Air pada 19 Oktober 2022.

Dilansir dari Tribunnews, dalam postingan di akun Instagramnya Ari Lasso bercerita bahwa ia dan rekan-rekannya ditinggal pesawat Batik Air tujuan Singapura - Indonesia.

Ari Lasso menjelaskan, jadwal penerbangannya ditetapkan pukul 17:35 waktu setempat. Namun, tak lama dari itu ia kemudian mendapat pesan melalui WhatsApp yang menyatakan bahwa penerbangan diundur menjadi pukul 19:35.

Sayangnya, ketika tiba tepat waktu di Bandara Changi Singapura, dia justru ditinggal pesawat. Hal tersebut lantas membuat Ari Lasso kesal, meski mendapatkan tiket pengganti namun akibat kesalahan informasi tersebut Ari Lasso bersama dua orang lainnya terpaksa menginap di hotel Bandara.

"Halo teman-teman di Batik Air, di Lion Grup. Saya ditinggal pesawat Anda di Singapura, saya beli bisnis, pulang-pergi," ujar musisi ini.

Setelah kejadian ini, Instagram Batik Air langsung diserbu netizen. Maskapai penerbangan itu telah meminta maaf atas kejadian ini.

Baca juga: Koper Kaesang yang Nyasar ke Kualanamu Sudah Kembali, Batik Air: Maaf atas Ketidaknyamanannya

3. Yura Yunita Mengalami Delay Hingga 1 Jam

Musisi wanita Tanah Air Yura Yunita juga pernah mengungkapkan kekecewaannya pada maskapai Batik Air.

Melalui akun media sosialnya, Yura Yunita menceritakan kejadian yang dialaminya pada 21 Oktober 2022 dengan tujuan penerbangan Jakarta- Bali.

"Book flight 8.30, tiba-tiba dipindah jam 07.00, tiba-tiba dipindah lagi 12.30," tulis pelantun Tutur Batin ini.

"11.00 Mau check in dibilang 'ini cancel ya gak bisa terbang' karena harusnya seat yang bisnis ikut flight 08.30," ungkap Yura Yunita dengan emoji terkejut.

Meskipun terkejut dengan kejadian yang dialami, tapi Yura justru mengaku tidak panik apalagi kesal.

Hal tersebut lantaran belakangan ini Yura sering mendengar cerita seperti itu dari penumpang lain yang menggunakan maskapai tersebut.

Baca juga: Buntut Curhatan Kaesang soal Koper Nyasar, Batik Air Jadi Trending Topic di Twitter

4. Ardhito Pramono Gagal Manggung dengan Gitar Kesayangan Akibat Rusak Parah setelah Keluar dari Bagasi Pesawat

Selain Ari Lasso dan Yura Yunita, musisi lain yaitu Ardhito Pramono juga mengalami pengalaman tak menyenangkan bersama Batik Air pada September.

Ardhito mengungkapkan ia menggunakan maskapai Batik Air ketika akan manggung di Yogyakarta.

Namun ketika sampai, gitar Ardhito yang keluar dari bagasi pesawat mengalami kerusakan yang cukup parah sehingga tak bisa digunakan lagi. Akhirnya dia terpaksa tampil tanpa gitar kesayangannya.

Kesal dengan pelayanan yang diberikan Batik Air, Ardhito pun menceritakan keluh kesahnya di Instastory akun Instagramnya.

Dalam unggahannya, dia menunjukkan kerusakan pada gitarnya dan menyayangkan pelayanan yang diberikan Batik Air.

Baca juga: Jadwal Baru Penerbangan Domestik Lion Air dan Batik Air di Bandara Soekarno-Hatta, Jangan Salah Ya!

5. Syifa Hadju Menunggu Berjam-jam Akibat Kopernya Hilang

Pemain film dan sinetron Syifa Hadju terpaksa menunggu berjam-jam di tempat pengambilan bagasi tanpa kepastian yang jelas, setelah mendarat dari Denpasar menggunakan pesawat Batik Air.

Hal ini terjadi lantaran kopernya tak kunjung keluar dari tempat pengambilan bagasi, hal tersebut lantas membuat pemain sinetron ini kesal. Ia bahkan terpaksa menunggu berjam - jam di bandara tanpa kepastian terkait keberadaan kopernya yang hilang.

"Gila sih ini, aku naik pesawat Batik, aku nunggu bagasi sudah satu setengah jam lebih," ungkapnya dalam akun Instagram @syifahadjureal pada April lalu.

Setelah mendapat banyak kritik pedas baik dari netizen maupun selebritas, pihak Batik Air Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Baca juga: Batik Air Buka Penerbangan Medan Kualanamu ke Kuala Lumpur

Batik Air Minta Maaf

Batik Air pun meminta maaf atas insiden koper putra Presiden Joko Widodo (Jokowi) Kaesang Pangarep yang nyasar ke Kualanamu, Medan.

"Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Pangarep dan perkembangan berita, bahwa Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," ujar Communications Strategic of Lion Air Danang Mandala Prihantoro dalam keterangan yang diterima Tribunnews.com, Senin (14/11/2022).

Danang menegaskan, pihaknya telah mengirimkan kembali koper miliki Kaesang tersebut.

"Batik Air telah mengirimkan langsung bagasi dimaksud sesuai alamat tamu dan sudah diterima pada Senin, 14 November 2022 pukul 02.30 WIB," imbuh dia.