Laporan wartawan Tribunnews.com, Endrapta Pramudhiaz

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - KAI Commuter menyampaikan permohonan maaf atas adanya kendala perjalanan Commuter Line Bogor di Stasiun Citayam.

Kendala perjalanan sebagai imbas dari gangguan persinyalan di stasiun tersebut pada Rabu (29/11/2023) malam sekitar pukul 19.47 WIB.

Manager External Relations & Corporate Image Care KAI Commuter Leza Arlan mengatakan, petugas terkait dari PT KAI Daop 1 Jakarta dan KAI Commuter saat ini sudah berada di lokasi untuk melakukan perbaikan.

Baca juga: Ada Gangguan Persinyalan di Stasiun Citayam, Penumpang KRL Mengeluh Keretanya Tertahan

Ia menyebut para petugas juga di lokasi untuk mengantisipasi pelayanan perjalanan Commuter Line pada lintas tersebut.

Pukul 20.24 WIB, persinyalan elektrik pada lintas tersebut berhasil ditangani.

"Perjalanan Commmuter Line Bogor yang akan masuk dan keluar di Stasiun Citayam kembali normal yang sebelumnya dilayani secara manual," ujar Leza dalam keterangannya, Rabu (29/11/2023).

Meski kembali normal, saat ini KAI Commuter masih melakukan upaya penguraian antrean perjalanan commuter line pada lintas tersebut untuk menekan kelambatan perjalanan Commuter Line Bogor.

"KAI Commuter terus mengimbau pengguna commuter line untuk selalu ikuti arahan petugas di lapangan. Tidak memaksakan naik jika keadaan commuter line sudah padat," kata Leza.

Informasi terkini perjalanan commuterline bisa diikuti dari sosial media @commuterline dan jadwal serta posisi commuterline secara real time melalui aplikasi C-Access.

Sebelumnya, penumpang KRL Commuter Line mengeluh tertahan di dalam kereta imbas dari gangguan persinyalan yang terjadi di Stasiun Citayam pada Rabu (29/11/2023) malam.

Akun media sosial X KAI Commuter, @Commuterline, melaporkan bahwa gangguan tersebut sedang dalam penanganan petugas.

Baca juga: Viral Video Jari Balita Terjepit Pintu Gerbong KRL di Stasiun Kebayoran, Ini Penjelasan KAI Commuter

"#InfoLintas : Terdapat perbaikan persinyalan di Stasiun Citayam dan saat ini sedang dalam penanganan petugas. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya," tulis @Commuterline dalam unggahannya.

Manajer Humas KAI Commuter Indonesia Leza Arlan mengatakan proses penanganan oleh petugas sedang berjalan.

"[Ada] gangguan persinyalan, masih dalam proses penanganan oleh petugas," katanya ketika dikonfirmasi Tribunnews melalui pesan singkat.

Terkait dengan kapan penanganan perbaikan persinyalan ini akan rampung, Leza mengatakan akan diinformasikan lebih lanjut.

"Nanti diinfokan lebih lanjut, petugas sudah di lokasi untuk perbaikan," ujar Leza.

Tak lama setelah Leza mengatakan itu, akun media sosial X-nya KAI Commuter menyebut perbaikan persinyalan telah selesai ditangani petugas.

Mereka juga menyampaikan permohonan maaf.

"#InfoLintas : Informasi lanjut perbaikan persinyalan Stasiun Citayam telah selesai penanganan petugas. Perjalanan Commuterline masih dalam proses penguraian kepadatan di lintas dan mengalami pergantian jalur. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya," tulis @Commuterline.

Pantauan Tribunnews di media sosial X, banyak penumpang yang tertahan imbas dari gangguan persinyalan di Stasiun Citayam.

Mereka ada yang tertahan di stasiun, ada juga yang tertahan di dalam kereta.

"Yg Nambo ketahan di tengah peron arah mau ke depok baru. Kenapa ga ditahan dulu sih pas di pocin," tulis akun @AmelRosita89.

"ketahan di ui T__T pegel," tulis akun @henderykayang.

"Stengah jam kereta w diem doang," tulis akun @ummerebel.

"ganguan sinyal di st citayam @CommuterLine ternyata. Masuk Stasiun Depok baru ketahan hampir 15 menit nih," tulis akun @kyukyu8803

"Udah sejam terdampar di stasiun UI," tulis akun @angganugrahaa.